스페인 출신의 플레이어는 카지노에서 지연 및 부분 인출 문제에 직면했습니다. 25유로의 예치금으로 눈에 띄는 승리를 거둔 후, 그의 250유로 인출 요청은 반복적으로 지연되었고 설명도 없이 부분적으로 취소되어 150유로의 손실을 입었습니다. 플레이어는 25유로를 입금하면 150유로의 보너스를 받았다고 밝혔으나 카지노에서는 최대 250유로까지만 인출을 허용했습니다. 12,000유로가 넘는 상금을 받았음에도 불구하고 카지노에서는 그에게 100유로만 보냈습니다. 카지노 관계자는 초기 출금금액에서 보너스 금액이 차감됐다고 설명했다. 하지만 해당 플레이어는 이러한 설명에 불만을 품고 더 이상 이의를 제기하지 않기로 결정했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
카지노는 규칙을 준수하지 않습니다. 200통의 이메일을 보낸 후에도 그들은 마땅히 해야 할 방식으로 응답하지 않습니다.
25유로의 예치금으로 나는 큰 액수를 얻었습니다. 그러나 인출 한도는 250유로로 설정되어 있습니다.
먼저 출금을 확인하는 데 5~7일이 걸리고 그 다음에는 영업일 기준 12일이 걸리고 그 다음에는 영업일 기준 18일이 걸리고 마지막으로 서류를 확인한 후 영업일 기준 18일이 시작된다고 합니다.
그럼에도 불구하고 약 30일 후 아무런 설명도 없이 출금이 갑자기 취소되었고, 원래 250유로 대신에 100유로의 새로운 출금이 나타났습니다.
30일을 기다린 후 그들은 아무런 설명도 없이 나에게 100유로를 보냈고, 내 상금에서 150유로를 빼앗아갔습니다.
친애하는 Dacase에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 인출과 관련하여 카지노에서 겪은 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 당사에 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
25유로의 보증금은 150유로의 보너스였습니다. 최대 인출 한도가 250유로라는 것이 불공정한 규정인 것은 사실이다. 12,000유로 이상을 얻었고 2월 7일 출금을 했을 때 모든 변명이 시작되었습니다. 결국, 어제인 3월 5일, 그들은 왜 나에게서 나머지 150유로를 가져갔는지 설명도 없이 나에게 100유로를 보냈습니다.
안녕하세요 Dacase님,
감사합니다.
25유로를 입금하면 150유로가 더 주어집니다...총 175유로...하지만 인출할 수 있는 최대 금액은 250유로입니다. 몇 차례 답장이 없는 이메일과 며칠 동안 로비에 댓글이 달린 후에 그들은 나에게 겨우 100통을 보냈습니다.
그들은 프로모션을 제거했습니다.
곧 새로운 내용이 게시될 예정이지만 삭제되었습니다.
결국 그들은 그들이 원하는 것을 해냈습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dacase님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다. 내 의견이 다른 사람들에게 도움이 되기를 바라며 TRUE CASINO는 신뢰할 수 있는 카지노가 아니며 규정을 준수하지도 않고 전혀 권장하지도 않기 때문에 그들이 TRUE CASINO에서 플레이하지 않기를 바랍니다. 개인적으로 나는 모든 문제를 겪은 후 그 카지노에서 구독을 취소했고 아무런 설명도 없이 인출에서 빼앗긴 150유로를 받지 못한 채 남겨졌습니다. 나는 그들에 대해 아무것도 알고 싶지 않습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Dacase에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 TrueFortune Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출 금액이 줄어든 이유와 플레이어가 나머지 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요
글쎄요, 왜 그들이 나에게 250유로를 보내지 않고 100유로만 보냈는지 알고 싶습니다. 그들은 뻔뻔합니다. 그들은 원하는 것을 합니다. 문제가 생기고 싶지 않다면 누구도 그 카지노에서 게임을 해서는 안 됩니다.
나는 그들이 대답하지 않을 것이라고 확신합니다. 그 카지노는 사기입니다. 문제가 생기고 싶지 않다면 누구도 그곳에서 놀아서는 안 됩니다.
안녕하세요,
보너스는 최초 출금액에서 차감됩니다. 고객이 150의 보너스를 요청했기 때문에 100이 전송되었습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
진정한 행운
안녕하세요
그럼 보너스 발표는 함정이군요...
25유로를 입금하고 150유로를 더 준다면... 명확하게 명시되어 있습니다... 최대 인출 금액은 250유로이며 계정에 남아 있는 잔액은 사라집니다.
내 경우에는 10,000유로 이상이 있었고 최대 인출 한도는 250유로였습니다... 요청하면... 남은 자금을 빼앗아갑니다.
최대 인출 금액을 100유로로 설정해야 하며, 그 외에 나머지 금액을 모두 가져가면 최대 인출 금액에서 150유로가 공제됩니다.
150유로 보너스가 계정에서 사라지는 나머지 보너스로 상쇄되지 않는 이유는 무엇입니까?
그들은 뻔뻔합니다.
나는 250유로를 요구했는데... 이는 허용되고 제안된 최대 금액이었습니다. 인출에서... 게다가 보너스도 공제하고... 그리고 30일 이상 안에 모을 모든 것을...
그 카지노에서 아무도 놀지 못하게 하세요...모든 문제와 거짓말
친애하는 Dacase 님 , 귀하의 사례에 대해 더 자세히 논의하기 위해 카지노 제휴사에 직접 연락했습니다. 진행 상황에 대해 알려드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
여러분, 안녕하세요,
앞서 언급한 바와 같이, 당사는 사용자가 계정을 개설할 때 동의한 이용약관에 따라 행동하고 있습니다.
입금액 외에 보너스를 청구할 경우 설정된 최대 캐시아웃 금액에서 보너스가 차감됩니다.
우리는 당신에게 좋은 하루를 기원합니다
진정한 행운
TrueFortune Casino 담당자의 설명에 감사드립니다.
Dacase는 이 불만 사항을 더 이상 진행하고 싶지 않다고 밝혔으므로 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부할 것입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
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