미국 플레이어는 TrueFortune 온라인 카지노에서 3개월 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 승인을 받고 입금을 약속하는 이메일을 받았음에도 불구하고 자금이 수신되지 않았습니다. 플레이어는 지연이 보너스 분쟁으로 인한 것이 아니라 카지노 내부 지연으로 인한 것임을 확인했습니다. 카지노는 처음에 요청한 $150 중 $50를 지불했지만 나머지 $100를 지불하지 못했습니다. 카지노와 소통하려는 우리의 시도는 성공하지 못했고 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 문제를 에스컬레이션할 게임 당국이 없었습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
내 실제 Fortune 온라인 카지노 계정에서 인출을 요청했습니다. 필요한 서류를 모두 제출했습니다. 그들은 내 탈퇴를 승인했습니다. 나는 지난 3개월 동안 아무것도 보지 못했습니다. 몇 주 전에 입금될 예정이라는 이메일을 받았는데 아직 아무 것도 없습니다.
친애하는 stefanie12400님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 3개월은 유난히 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
다시 연락해 주셔서 정말 감사합니다.
-TrueFortune Casino에서 얻은 상금은 보너스의 결과가 아닙니다. 그것은 내 자신의 예금에서 나온 것이었습니다.
- 2023년 12월 27일에 상금 $150의 출금을 요청했습니다. 내 요청은 즉시 승인되었지만 처리하는 데 5~18일이 걸릴 것이라고 들었습니다. 나는 아무 문제 없이 5~18일을 기다렸다. 나는 2달이 지난 지금도 내 승리를 기다리고 있다.
- 나는 이메일을 통해 TrueFortune Casino에 여러 번 연락했고 그들로부터 내 상금이 언제든지 내 계정에 입금될 것이라는 이메일을 받았습니다. 그들은 지금 몇 주 동안 그렇게 말하고 있습니다. 그들은 지연에 대해 매우 사과했습니다. 자신의 잘못이 매우 강력하다는 표시입니다.
도와 주셔서 정말 감사합니다. 나는 당신과 같은 회사에 정말 감사드립니다. 마침내 정의가 승리할 것입니다.
안녕하세요, TrueFortune에서 저에게 지불금을 보냈습니다. 하지만 제가 요청한 150달러가 아니라 50달러에 불과했습니다. 나는 그것에 대해 그들에게 연락했지만 아직 아무 것도 듣지 못했습니다. 나는 나에게 지불해야 할 남은 금액($100)에 대해 여전히 불만 사항을 활성 상태로 유지하고 싶습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 stefanie12400님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 stefanie12400님께,
귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 TrueFortune Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
TrueFortune Casino 님께, 플레이어가 나머지 인출금을 받지 못한 이유와 언제 지불을 받을 수 있는지 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
도와 주셔서 정말 감사합니다. 이틀 전에 TrueFortune Casino에 연락했지만 아직 응답을 받지 못했습니다. 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 처리 과정에서 제가 할 수 있는 다른 일이 있으면 알려주시기 바랍니다.
다시 한 번 감사드립니다.
스테파니 칼
좋아요. 도움을 주셔서 감사합니다. 나는 그들이 그들의 합의를 존중하기를 진심으로 바랍니다. 이 모든 경험은 극도로 낙담하고 실망스러웠습니다. 나는 당신과 같은 그룹에 대해 매우 감사합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
stefanie12400 님께, 카지노로부터 재개설 요청을 받았습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
"안녕하세요,
먼저, 답변이 지연된 점 사과드립니다.
이용 약관에 따라 무료 스핀/칩의 최대 현금 인출 금액은 $50로 설정되어 있습니다. 3월 5일 출금이 성공적으로 완료되었습니다.
우리는 당신에게 최선을 다하길 바랍니다
진정한 행운"
그건 사실이 아닙니다. TrueFortune Casino로부터 "지연되어 죄송합니다", "150달러의 인출 금액은 언제든지 내 계좌에 입금될 것입니다"라는 이메일을 받았습니다. 내 인출 금액은 보너스로 인한 것이 아닙니다. 그들은 거짓말을 하고 있습니다! 그들은 노골적으로 나에게서 100달러를 훔치고 있어요!
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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