홈 화면컴플레인TrueFortune Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

TrueFortune Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

자동 번역:

양: €770

TrueFortune Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.28 | 해결 : 2024.01.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
번역

노르웨이 출신의 플레이어는 TrueFortune 카지노에서 인출 절차가 지연되는 것을 경험했습니다. 여러 차례 입금하고 한 달 전에 확인을 완료했음에도 불구하고 3건의 거래가 여전히 보류 중이었습니다. 플레이어는 이전에 한 번 성공적으로 인출했으며 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 보류 중인 인출이 완료되었을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이 결정에 만족감을 표시했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

안녕하세요, TrueFortune 카지노에서 플레이하고 여러 번 입금했습니다. 1개월이 지난 후에도 3개의 거래가 아직 보류 중이며 확인 등이 한 달 전에 완료되었습니다.


도움을 주시면 감사하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

친애하는 KarlNorway님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

예, 한 번의 출금은 성공했고 다른 출금은 보류 상태입니다. 예금에 대한 활성 보너스가 없습니다.

감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

필요한 모든 정보를 제공해 주신 KarlNorway님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

안녕하세요 칼노르웨이님,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

TrueFortune Casino 님께,

지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

훌륭한 업데이트입니다. 출금은 일요일에 완료되었습니다.

게시된 Truefortune VipSupport 및 Casino.guru의 도움에 감사드립니다. 지금은 해결됐어요

자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
번역

친애하는 KarlNorway님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


미갈


Casino.Guru

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요