독일 출신 플레이어가 출금을 요청하고 확인에 필요한 서류를 제출했지만 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 여러 이메일과 실시간 채팅에도 불구하고 카지노는 인내심을 갖고 더 이상의 지원을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했고 우리는 그들의 확인 상태에 대해 문의했습니다. 그러나 후속 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 해당 문제에 대해 추가 지원을 할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
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TrueFortune Casino - 플레이어 탈퇴 및 인증 상태가 정지되었습니다.
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양: €1,800
TrueFortune Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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인출을 요청하고 확인을 위해 이메일을 통해 재무 부서에 서류를 보냈지만 현재까지 카지노로부터 어떠한 응답이나 지불금 또는 어떤 반응도 받지 못했습니다!!! 라이브 채팅에서 그들은 며칠 동안 인내심을 갖고 라이브 채팅에서 더 이상 나를 도울 수 없다고 말했습니다 🤬
카지노는 자체 이용 약관을 준수하지 않습니다!!!
앞서 말씀드린 대로 서류 검토 상태에 관해 문의한 여러 이메일에 대해 그 어떤 이메일에도 응답하지 않고 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 닉크리웨트 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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내 개인 정보를 문서로 보냈습니다. 은행 카드 사진 송장 사진. 그리고 나는 이미 승인서를 보냈습니다.
오늘 마지막 서류를 100번째 보냈어요
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