브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 확인된 계정과 성공적인 인출 기록에도 불구하고 한 달 넘게 보류 중인 인출 금액이 $600였습니다. 플레이어는 상금을 축적하기 위해 예금 보너스를 사용했습니다. Truenorth.bet Casino와 통신하려는 반복적인 노력에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어야 했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Authority에 문의할 것을 제안했습니다.
안녕!
나는 보너스로 이 카지노에서 플레이했는데 두 번째 입금 보너스였습니다.
슬롯 게임만 해봤기 때문에 규칙을 알고 있습니다.
이전에 이미 인출을 받은 적이 있습니다.
600$ 보류 중 20.01.24
탈퇴를 도와주세요.
계정이 확인됨
첨부 파일의 스크린샷.
안녕하십니까?
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Truenorth.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요!
1. 2차 입금 및 2차 출금 전 계좌 확인이 완료되었습니다. 출금을 기다리는 동안 운전면허증이 만료되었습니다. 여권을 제출했는데 2월 10일 이후 두 번째로 계좌가 인증되었습니다. (카지노와 통신이 있습니다)
2. 2차 입금 보너스를 사용했습니다. ("두 번째 300% 최대 $1,500 보너스")
3. 어제 카지노로부터 다시 답변을 받았습니다. (스크린샷)
제공된 모든 정보에 대해 lodotre에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Truenorth.bet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Truenorth.bet 카지노 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Kahnawake Gaming Authority( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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