핀란드 출신의 이 플레이어는 1월 16일부터 $1,310의 상금을 인출하기를 기다리고 있었으며 카지노에 여러 번 처리를 요청했습니다. 필요한 모든 정보와 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 문의와 상황을 조정하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 인출은 계류 중이며 카지노는 처리에 있어 불특정한 어려움을 언급했습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Kahnawake Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
안녕!
돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요!
$247를 입금하고 첫 입금 보너스를 사용했습니다. 저는 슬롯머신만 했습니다. 나는 보너스 조건을 연구했고 이를 위반하지 않았습니다.
계정이 완전히 확인되었습니다. 카지노에서는 나에게 질문이 없습니다.
저는 16.01.24에 $1310를 인출했습니다. 그 이후로 나는 돈을 받을 수 없었습니다.
나는 이 문제에 대해 카지노에 여러 번 문의했습니다.
서신도 첨부합니다.
친애하는 Kaitainen55님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요!
도와 주셔서 감사합니다!
1. 네, 아직 출금 대기 중입니다. (스크린샷 참조)
2. 카지노 측과의 서신을 첨부합니다.
3. 카지노 측에서 현금 인출에 어려움을 겪고 있으며 이 문제는 곧 해결될 것이라고 알려왔습니다. 그러나 당신은 그것을 스스로 읽을 수 있습니다.
모든 것을 이해합니다. 어려움이 있을 수 있지만 40일 동안은 아닙니다!
그리고 나는 당신을 정정하고 싶습니다.
16.01.24 이후 출금을 기다리고 있습니다. (24.01.24 이후 아님)
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Kaitainen55님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Kaitainen55님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Truenorth.bet 카지노 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Kahnawake Gaming Authority( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.v@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal, Casino.Guru
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