홈 화면컴플레인Tsars Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Tsars Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €600

Tsars Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.26 | 케이스 종결 : 2022.06.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스페인의 플레이어는 잘못된 은행 세부 정보로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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600E를 인출했는데 다 맞을 때 은행 이름을 잘못 썼다고 해서 거절당하고 게다가 7E 외에는 존재하지 않는 오류에 대해 25유로를 청구합니다. 인출을 원할 때마다 부과하는 수수료는 도둑이며 도움을 제공하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 부정확하다고 주장되는 은행 세부 정보가 귀하와 귀하의 상금 사이에 장애물이 있는 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도입니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
2 년 전
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은행 이름을 물어보니 Banco de Sabadell 대신 Banco Sabadell을 넣었습니다. 문제는 그들이 이 오류에 대해 25유로를 청구할 수 없다는 것입니다. 그들이 가지고 있는 높은 수수료를 제외하고 모든 것에 문제를 일으키고 도움이나 편의를 제공하지 않습니다. 방금 두 번째 인출 시도를 했습니다. 저는 기다리고 있습니다. 확인을 위해

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트에 대해 Marco, 대단히 감사합니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마르코,

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
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2 년 전
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친애하는 마르코,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다.


친애하는 Tsars 카지노 팀 ,

이 경우에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 팀입니다.

나는 우리가 왜 이것을 하고 일반적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하고 싶습니다.

국제 은행으로의 인출은 파트너를 통해 이루어집니다. 각 인출 비용은 시장에 따라 10~15유로입니다.

이 금액의 일부를 고객에게 상환하기로 결정되었으므로 7유로를 취하여 모든 시장에 대해 이 가격을 설정했습니다(암호화폐에 대한 수수료가 없다는 사실로 이를 보상합니다).

또한 은행으로의 지불은 자동으로 이루어집니다. 은행에서 고객 데이터를 수락하려면 고객 데이터가 완벽하게 정확해야 합니다. 클라이언트는 지불 요청을 작성하고 데이터는 자동으로 은행으로 이동합니다.

일부 데이터가 일치하지 않으면 잠시 일시 중지된 후 결제 금액이 반환됩니다. 잘못된 데이터로 결제를 시도하면 25유로가 청구됩니다. 이것은 우리의 수수료가 아니라 지불 시스템의 수수료입니다.


규정에서 해당 단락을 찾을 수 있습니다.

8.3.1 플레이어가 자신의 계정에 잘못된 은행 정보를 입력한 경우 다른 국가의 은행(거주지 국가는 은행이 등록된 국가와 같아야 함)으로 출금을 시도하거나 Revolut으로 출금을 시도하는 경우( 이것은 리투아니아에 거주하는 경우에만 가능합니다. Tsars는 각 실패(반환) 인출에 대해 €25의 수수료를 부과할 권리가 있습니다.

고객이 이러한 사실을 직시하게 되어 유감이지만, 은행은 실수를 용인하지 않기 때문에 지불 요청을 작성하기 전에 데이터가 100% 정확하다고 주장합니다.

불행히도, 우리는 다양한 커미션의 엄청난 부하를 가지고 있지 않으며 모든 커미션이 클라이언트에 의해 지불되는 것은 아니지만 지불 신청의 정확하거나 잘못된 완료에 대해 책임을 질 수 없습니다.

내가 아는 한, 고객은 지불을 받았고 그의 계정은 여전히 활성 상태입니다. 우리는 그의 우승에 대해서만 그를 축하할 수 있습니다.

친애하는

안드레이


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공공의
공공의
2 년 전
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설명을 위해 Tsars Casino의 Andrei 에게 대단히 감사합니다.


친애하는 마르코 ,

상금을 받았고 이 카지노의 회원으로 계속 남아 있는지 확인해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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