팔레스타인 출신의 플레이어는 Tsars Casino에서 상금 $3,112를 인출할 수 없었습니다. 카지노는 검증된 계좌가 있음에도 불구하고 2차 검증을 요청했고 2주 넘게 출금 방법을 제공하지 못했습니다. 해당 플레이어는 인출 옵션이 없기 때문에 상금을 통해 플레이했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 상금을 도박으로 버리는 결정에 카지노가 책임이 없다고 설명했습니다. 안타깝게도 플레이어에게 잔액이 남아 있지 않아 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.
Tsars의 내 계정은 2023년 8월 27일에 완전히 확인되었으며 이를 확인하는 이메일을 받았습니다. 12월에 많은 입금을 했는데 손실이 나서 3112$를 얻었고 출금하려고 했습니다. 그들은 내 계정을 다시 확인하라고 요청했습니다! 확인하는 데 일주일이 걸렸는데 그들은 나에게 사용 가능한 인출 옵션을 찾을 수 없었습니다!! 이메일을 보내고 라이브 채팅에 연락한 지 2주가 지났지만 현재까지 철회 옵션을 찾을 수 없습니다! 나는 철수할 희망을 잃었고 돈을 잃었습니다. 카지노에서는 현재까지 어떤 인출 옵션도 찾을 수 없었기 때문에 $3,112를 환불받고 싶습니다!! (여기에 스크린샷을 업로드하려고 했지만 문제가 있습니다. 원하는 스크린샷을 저에게 문의하시면 이메일로 보내드리겠습니다.)
친애하는 7anoosh님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발전하는 즉시 연락해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 해주세요.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
나는 그들이 통제할 수 없다는 것을 알고 있지만 도대체 어떻게 2주 이상 인출할 수 있는 옵션이 전혀 없는 걸까요?? 10번 넘게 출금을 시도했는데 스크린샷이 남아있습니다. 좌절감이 들었고 그러한 웹사이트에서는 자금을 인출할 방법이 없다는 것을 알게 되었고 그래서 무책임하게 플레이하고 패배했습니다!! 따라서 그것은 내 실수가 아니며, 인출 옵션을 찾지 못했기 때문에 나에게 환불할 전적인 책임이 있습니다!
안녕하세요 7anoosh님,
나는 카지노가 당신의 상금을 플레이하기로 한 결정에 책임이 있다는 생각에 정중히 동의하지 않습니다. 카지노는 인출 방법을 제공해야 하지만 모든 문제는 상금 위험 없이 인내심을 갖고 기다려 해결해야 합니다. 아직 귀하의 계좌에 자금이 남아 있다면 기꺼이 도와드리겠습니다. 불행하게도 귀하는 인내심을 갖고 기다리지 않고 도박으로 당첨금을 탕감하기로 결정하셨기 때문에 지금은 저희가 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
