홈 화면컴플레인Tsars Casino - 플레이어는 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Tsars Casino - 플레이어는 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,000

Tsars Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.01 | 케이스 종결 : 2024.01.06
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 한도 문제를 경험했습니다. 그는 일일 한도인 1000달러로 인해 3750달러의 당첨금 전액을 인출할 수 없었고 이로 인해 당첨금이 손실되었습니다. 카지노에 연락했음에도 불구하고 그의 출금은 여전히 보류 중이었습니다. 그러나 그는 나중에 상금을 모두 잃었음을 확인했습니다. 저희 불만사항 팀은 해당 플레이어가 상금을 모두 잃었기 때문에 추가 지원을 할 수 없어 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 이 카지노에서 여러 번 플레이해 보았는데, 항상 잃거나 상금이 미미한 수준이었기 때문에 전혀 문제가 되지 않았습니다. 그러나 오늘 그들은 3750달러의 인출을 거부하고 하루에 1000달러만 인출하도록 허용했습니다. 이 설정으로 인해 결국 3750달러를 잃게 되었는데, 이는 그들이 지불을 피하기 위해 사용하는 전술이라고 생각합니다. 내 지불이 거부되었지만 일일 1000달러 인출이 아직 처리 대기 중이라는 사실을 알고 놀랐다고 상상해 보십시오. 보통 자동으로 진행되는 것을 고려하면 시간이 얼마나 걸릴지 문의했더니 검토 중이라고 하더군요. 나는 작은 상금을 받고 이 문제를 뒤로하고 싶습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 ncp96님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

1,000유로를 제외한 잔액 전체를 잃었다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까? 언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 그들은 내 인출을 취소하고 내 계좌에 다시 넣어주었습니다. 인출할 수 있도록 125유로를 원천징수한 1000유로도 동일한 작업을 수행했습니다. 나는 더 나쁜 플레이를 했고, 그들의 방법은 그렇게 하기 때문에 아쉬운 점이 많습니다. 국민의 상황을 아는 것

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공공의
공공의
10 개월 전
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ncp96 님, 답변 감사드립니다. 귀하의 카지노 계좌에 현재 얼마의 금액(활성 잔액 및/또는 보류 중인 인출 형태)을 보유하고 있는지 알려주실 수 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 이미 모든 것을 잃었습니다. 이 청원을 닫아주실 수 있나요?

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공공의
공공의
10 개월 전
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그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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