홈 화면컴플레인Tsars Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Tsars Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €2,200

Tsars Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.11.05 | 케이스 종결 : 2021.11.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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그리스 출신의 이 선수는 게임 내 기능을 구매하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 100유로를 입금하고 첫 입금 보너스를 100% 받았습니다. 최대 배팅은 내기 2유로였습니다. 2유로 이상 배팅하면 시간 보너스가 아닙니다. 한 게임에서 40유로에 보너스 1개를 샀습니다. 내 내기(6000유로)를 끝내고 잔고가 2200유로였다..갑자기 잔고가 100유로로 떨어졌다. 보너스 하나를 40유로에 샀기 때문에 내 돈을 훔쳤다..진짜 도둑이다. 제발 이 카지노에서 놀지 마세요...최악의...입금하지 마세요..

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 billaros7,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :


„9.4.활성 보너스가 있을 때 최대 배팅은 스핀당 EUR 3 또는 배팅 라인당 EUR 0.3입니다. 달리 명시되지 않는 한 입금하기 전에 보너스 조건을 확인하십시오. Tsars는 보너스 베팅 과정에서 허용된 것보다 많은 금액을 베팅한 경우 잔액을 제거할 권리가 있습니다. EUR 2/ CAD 3/ USD 2/ RUB 200/ NOK 20/ NZD 4/ PLN 10의 활성 환영 첫 번째 및 두 번째 입금 보너스 계정에 대한 최대 허용 베팅. 다른 환영 팩 보너스(세 번째, 네 번째 입금) 계정에 대한 최대 허용 베팅 – EUR 5/ CAD 7/ USD 5/ RUB 350/ NOK 50/ NZD 10/ PLN 22. 플레이어가 활성 보너스로 베팅당 허용된 것보다 많이 베팅하는 경우 보너스 남용으로 분류됩니다."


"9.11 Tsars에 활성 보너스가 있는 경우 슬롯에서 보너스 게임/더블업/"도박"을 구매하는 것은 금지되어 있습니다. 활성 보너스에 허용되는 최대 베팅이 초과되기 때문입니다. 플레이어가 베팅당 허용된 것보다 더 많이 베팅하는 경우 활성 보너스, 보너스 남용으로 분류됩니다. 이러한 유형의 게임 플레이는 특별 동의가 있어야만 허용됩니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 게임 내 기능을 구매하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

그렇게 하고 있다는 사실을 알고 계시다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.

귀하가 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 귀하의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 billaros7,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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