친애하는 svitoder님,
자세한 답변과 이메일과 채팅 로그를 전달해 주셔서 감사합니다. 상황을 명확히 하기 위해 노력해 주셔서 감사합니다.
특히 며칠 전에 같은 방법을 성공적으로 사용한 후에 결제 방법에서 이런 불일치를 발견하는 것이 얼마나 답답한지 이해합니다. 그러나 결제 방법 제한은 일반적으로 카지노 자체가 아니라 결제 제공자나 은행 기관에서 결정한다는 점을 알아두십시오. 이러한 제한은 라이선스 요구 사항, 제공자 정책 또는 지리적 위치 규정과 같은 다양한 요인으로 인해 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
손실된 상금과 관련하여, 대체 지불 방법을 사용하라는 조언을 받았더라도 출금 문제가 발생한 후 계속 플레이하기로 선택하는 것은 초기 문제와 별개로 간주됩니다. 안타깝게도 카지노는 게임 플레이로 인한 손실을 환불하지 않으며, 이 문제를 돕기 위해 할 수 있는 일이 더 없습니다.
앞으로를 위해 다음을 권장합니다.
- 선호하는 결제 방법을 사용할 수 없는 경우 항상 지원팀에 즉시 연락하여 이용 가능한 대체 방법을 확인하세요.
- 이러한 제한이 있는 경우 원활한 거래를 보장하기 위해 다른 출금 옵션(은행 송금 등)에 대해 알아보세요.
이 사건을 귀하에게 유리하게 해결하지 못해 유감스럽지만, 이 조언이 앞으로 비슷한 문제를 피하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다른 문제에 대한 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
Dear svitoder,
Thank you for your detailed response and for forwarding the emails and chat logs. I appreciate the effort you’ve made to clarify the situation.
I understand how frustrating it must feel to encounter such inconsistencies with the payment methods, especially after using the same method successfully just days earlier. However, please be aware that payment method restrictions are typically determined by payment providers or banking institutions rather than the casino itself. These restrictions can change without prior notice due to various factors such as licensing requirements, provider policies, or geolocation regulations.
Regarding your lost winnings, even though you were advised to use an alternative payment method, choosing to continue playing after encountering the withdrawal issue is considered separate from the initial problem. Unfortunately, casinos do not refund losses from gameplay, and there’s nothing more we can do to assist with this matter.
For the future, we recommend the following:
- Always reach out to support immediately if a preferred payment method is unavailable and confirm available alternatives.
- Familiarize yourself with other withdrawal options (like bank transfers) to ensure smooth transactions in the event of such restrictions.
While I regret that we couldn’t resolve this case in your favor, I hope this advice will help you avoid similar issues in the future. If you have any further questions or need assistance with a different matter, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
자동 번역: