독일 선수는 총 1,100€를 Jeton으로 3번 인출했지만 처리되지 않았습니다. 고객 서비스에서는 재무 부서에서 처리 중이라고 주장했지만 20€의 테스트 인출이 성공적으로 적립되었음에도 불구하고 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었음을 확인했지만 카지노에서는 지연에 대한 구체적인 이유를 제공하지 않았습니다. 해당 금액이 플레이어 계정으로 다시 입금되고 새로운 인출이 성공적으로 처리되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 24/05/28에 Jeton으로 출금했습니다. 하나는 500€, 하나는 200€, 또 하나는 400€입니다.
돈이 그냥 사라졌습니다. 고객 서비스 센터에서는 재무 부서에서 처리해 주겠다고 계속 말하지만 아무 것도 나오지 않는 것 같습니다. 나는 또 다른 테스트를 수행했고 20€만 인출했는데, 이는 즉시 Jeton에 적립되었습니다. 내 돈이 어딘가에 있을 거에요.
친애하는 Uschi1811님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침 토마스,
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? - 네, 그랬어요.
상금을 인출할 수 없는 이유를 들으셨나요? 카지노 시스템 내부 문제인가요, 아니면 귀하의 계정에만 영향을 미치나요? - 아무도 나에게 말해주지 않습니다. 나는 계속해서 속이고 재무 부서에서 내 사건을 조사하고 있다고 말했습니다.
2024년 5월 28일의 출금 요청이 처리된 것으로 표시됩니까? - 예
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 기록 보내기 tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요. 두 번째 이메일로 연락 내용을 보내드리겠습니다.
감사해요
