헝가리의 플레이어는 한 달 동안 카지노에 연락을 시도했습니다. 그는 250% 보너스와 함께 30유로를 입금하고 베팅 요건을 완료한 후 402유로를 인출해 달라고 요청했습니다. 검증을 위해 필요한 모든 서류와 여러 이메일을 보냈지만 인출이나 KYC 프로세스에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했고, 카지노의 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스가 없기 때문에 불만이 '미해결'로 표시되었습니다.
친애하는 Vartyi,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에 연락해야 하는 이유는 무엇입니까?
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
친애하는 크리스티나!
250% 보너스로 30유로를 입금했어요!
배팅이 완료된 후, 내 실제 잔액은 402유로였습니다.
출금을 요청한 날짜: 2024년 10월 26일.
내가 보낸 당일 모든 서류를 검증해야 해요!
내 402 EUR은 아직 보류 중입니다.
(거의 한 달이 지났습니다) 아무 일도 일어나지 않았습니다!내 이메일에 대한 응답이 없습니다(카지노에 6개의 이메일을 썼습니다)
감사합니다
가보르
Vartyi, 답변 감사합니다. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
카지노가 그 사이에 귀하에게 회신한 경우 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
감사합니다.
친애하는 크리스티나!
처음으로 입금한 거라 아직 출금하지 못했어요!
요청하신 서류를 카지노로 보냈습니다!
카지노는 KYC 프로세스에 대해 아무런 응답도 주지 않았습니다!(긍정적/부정적 피드백 없음)
카지노는 아직도 어떤 질문에도 대답하지 않았습니다!
문안 인사
가보르
Vartyi, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Vartyi 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
Tumblewins Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 다른 채널을 통해 귀하의 문제에 대해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
친애하는 Vartyi 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
