오스트리아의 한 플레이어는 강박적 도박 중독으로 인해 2024년 8월 31일에 자신의 계정을 즉시 삭제해 달라고 요청했지만, 5번의 이메일을 보냈음에도 불구하고 카지노로부터 답변을 받지 못했습니다. 라이브 채팅이 없어 상황이 더욱 복잡해졌고, 그녀는 긴급히 도움이 필요했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 여러 번 접촉을 시도했지만, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 문의에 응답하지 않았기 때문에 실패했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 강박적 도박 중독으로 고통받고 있기 때문에 2024년 8월 31일에 제 계정을 즉시 삭제해 달라고 요청했습니다. 카지노는 총 5개의 이메일에 답장하지 않았고, 라이브 채팅도 이용할 수 없습니다. 저는 긴급히 도움이 필요합니다.
안녕하세요 charlie6311,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Tumblewins Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터요? 이메일 지원이나 라이브 채팅을 통해 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
카지노에 보낸 요청을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 빠른 도움에 감사드립니다. 제 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 제 병 때문에 삭제하기로 했기 때문입니다. 이론적으로는 카지노와 전혀 접촉한 적이 없습니다. 카지노는 아직 제 5개 이메일(마지막은 2024년 9월 3일)에 답장하지 않았고 라이브 채팅도 이용할 수 없습니다. 관련 이메일과 지불 증빙을 첨부합니다. 감사합니다.
안녕하세요 charlie6311,
제공된 스크린샷에 감사드립니다. 그러나 이 상태에서는 수신자가 누구인지 보이지 않으므로 관련 증거로 볼 수 없습니다.
카지노로 직접 보낸 이메일을 다음 주소로 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru (또는 누구에게 이메일을 보냈는지 보여주는 스크린샷을 업로드하시겠습니까)?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 안녕하세요. 저도 어제 이 문제를 직접 알아챘습니다. 그래서 다시 5개의 이메일을 보냈습니다. "> 전송되었습니다. 이번에는 수신자가 확실히 식별 가능합니다.
매우 감사합니다
저는 방금 제 질병으로 인해 카지노에 제 계정을 삭제해 달라고 6번째로 요청했습니다. 또한 이 이메일을 다음 주소로 보냈습니다. "> 전달했습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 오늘 카지노에 또 다른 이메일을 보냈고 스크린샷도 보냈습니다. "> 전달됨.
카지노는 아직 답변하지 않았습니다. 첫 이메일을 보낸 지 거의 2주가 지났습니다. 제가 지불한 것으로 증명된 299유로의 환불을 요구합니다.
카지노는 완전히 무책임하게 행동하고 있으며 고의로 계정 폐쇄를 지연시키고 있으며, 이로써 내 질병을 부당하게 이용하고 있습니다.
감사해요
친애하는 charlie6311님,
귀하의 사건에 대한 보다 자세한 이메일을 제공해 주셔서 감사합니다. 이 정보를 저희와 공유하기 위해 들인 시간과 노력에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Michal( michal.v@casino.guru ), 지금부터 귀하를 도와드릴 사람입니다.
그는 세부 사항을 주의 깊게 검토하고 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력할 것입니다. 만족스러운 결과를 얻기 위해 최선을 다하기를 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 charlie6311,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Tumblewins Casino 님께,
이 문제에 관해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있을까요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
안녕하세요 미칼, 저는 도박 중독으로 고생하고 있기 때문에 2024년 8월 31일부터 이메일로 카지노에 계정을 삭제해 달라고 7번이나 요청했습니다. 지금까지는 불행히도 아무런 성과가 없었습니다. 불행히도, 이 병으로 인해 2024년 8월 31일 이후에 299유로를 입금하게 되었습니다(증거가 있습니다). 카지노가 제가 도박 중독으로 고생하고 있다는 것을 알고 있었기 때문에, 카지노가 제 병을 이용하기 위해 의도적으로 거래를 지연시켰다고 비난합니다.
더 자세한 정보를 원하시면 언제든지 연락주세요.
오스트리아에서 감사와 따뜻한 인사를 전합니다.
고맙습니다. 하지만 카지노는 전혀 신경 쓰지 않고 모든 메시지와 요청을 계속 무시할 것이라고 생각합니다. 파렴치한 운영자는 어느 쪽이든 돈을 벌고 있습니다.
감사해요
친애하는 charlie6311님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노에 접속하려고 노력하고 있습니다. 그래서 또 다른 타이머를 설정하고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 여러분의 인내심에 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로는 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 권장할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
