홈 화면컴플레인Turbico Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Turbico Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €6,700

Turbico Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.07.05 | 케이스 종결 : 2021.07.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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네덜란드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어의 게임 이력을 검토 한 후이 사건을 거부해야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 6700 유로를 얻었고 Turbico는 5 유로 이상으로 플레이했기 때문에 규칙을 위반했다는 내 계정을 승인 한 후 메일을 보냈습니다. Gold Wolf 기계가 나를 허용했습니다. 9 시간 동안 플레이 한 후 현금을 인출하기로 결정했고, 그들은 내 상금이 모두 압수되었다는 사실을 우편으로 보냈습니다. 그래서 그들은 아무것도 남기지 않았습니다. 도와주세요!!!

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공공의
공공의
3 년 전
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Caner2021님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 T & C ( https://www.turbico.com/en/bonus-terms )를 확인했고 다음을 찾았습니다.

"활성 보너스가있는 최대 베팅은 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 7.5 CAD, 75 ZAR, 20 PLN, 7.5 NZD입니다. 더 큰 베팅은 보너스 자산의 몰수, 무료 스핀 및 보너스 머니로 얻은 가능한 상금으로 이어질 수 있습니다. "

우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준을 위반하지 않는 것을 선호합니다.

그러나이 규칙을 위반하지 않았다고 확신하는 경우, 사용하고 플레이 한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우에도 보내주십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


그들은 내가 규칙을 위반했다고 말하고 있지만 내 보너스가 과장되어서 그렇게 생각하지 않습니다. 그들은 여전히 내 보너스가 과장되지 않았다고 말하지만 소프트웨어 문제가있었습니다.


소프트웨어 문제라면 왜 고통을 받아야하나요. 나는 밤새도록 뛰었고 내가 졌을 때 그들은 내 돈을 돌려주지 않을 것입니다.


문안 인사,

Caner H ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Caner2021, 당신이 규칙을 어 기지 않았다고 확신한다면, 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션과 함께 당신의 게임 기록을 저에게 kristina.s@casino.guru로 보내주세요 .

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 크리스티나,


문서를 첨부 할 수 없습니다. 이메일 주소를 보낼 수 있습니까?


문안 인사,

Caner H ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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내 이메일 주소는 이전 답장에 모두 언급되어 있습니다. 거기에 게임 이력을 보내주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Caner2021, 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 게임 기록을 검토 한 결과 허용 된 최대 베팅 금액을 여러 번 위반 한 것으로 확인되었으며 안타깝게도이 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

안타깝게도 현재로서는 귀하의 케이스를 지원하기 위해 할 수있는 일이 많지 않으며이 불만 사항을 거부해야합니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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