홈 화면컴플레인Turbico Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Turbico Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €255

Turbico Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.14 | 해결 : 2023.11.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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오스트리아 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 그녀의 돈이 도착하지 않았습니다. 문제는 카지노 측에서 그녀에게 인출 방법을 Visa에서 은행 송금으로 전환해 달라고 요청했을 때 발생했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 카지노는 아무런 통지 없이 수수료 50유로를 공제하고 인출 금액을 플레이어 계정으로 반환했습니다. 플레이어가 Visa 거래를 주장하자 카지노는 이에 응하고 결국 결제를 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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11.10.23에 225 EUR 출금을 요청했습니다. 인출 금액은 224로 표시되었습니다. 알겠습니다. 공평합니다. 저는 Visa로 입금했고, 출금도 같은 방법으로 요청했습니다. 그런데 은행 송금을 통해 출금을 다시 신청하라는 요청을 받았습니다. 나는 이에 응하고 그렇게 했다. 오늘 놀랍게도 아무런 설명도 없이 174 EUR가 내 계좌로 조용히 환불된 것을 발견했습니다. 그 후 조금 더 플레이했는데 이제 총 인출 금액은 EUR 255.00입니다. Visa를 통해 다시 신청했습니다. 만약 전액이 다시 이체되지 않을 경우, 민원을 제기할 수 있는 규제당국의 연락처를 알고 싶습니다. 이것은 비전문적입니다!

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공공의
공공의
6 개월 전
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Diader66님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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무슨 내용인지 주의 깊게 읽어보세요! 요점은 Visa 대신 내 계정으로 대금 지급을 요청했다는 것입니다!!!! 나도 그것을 따랐다. 그런 다음 지불할 금액에서 50(!!!!!) EUR를 뺀 금액을 아무 말도 없이 내 플레이어 계정으로 다시 이체했습니다. 이게 심각한 일이라고 생각하시나요???그런 변명은 하지 마세요. 또한 24시간 이내에 지불금을 보장합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이것은 지불 연체에 관한 것이 아닙니다. 제가 쓴 내용을 정확히 읽고 구체적인 의견을 제시해 주세요!!!

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공공의
공공의
6 개월 전
\ 번역

두 번째로 같은 상황이 발생했습니다. Visa를 통해 출금을 요청하고 입금한 후 은행 송금을 요청하라는 요청을 받습니다. 지난번에 제가 그랬을 때, 당신은 아무 말도 없이 마이너스 50 EUR 금액을 내 게임 계정으로 다시 이체했습니다!


이제 다시 은행 송금을 통해 지불하도록 요청하고 계십니다.


그들은 사기성 카지노입니다.


비자를 통해 송금하지 않으면 감독 기관에 알릴 것입니다!!!!!!!!



친애하는

CK

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공공의
공공의
6 개월 전
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반복 - 비자를 통한 요청 - 은행 송금을 통한 요청을 반복한 후 이제 이메일 정보에 따라 지불이 완료되었습니다. 효과가 있었는지 궁금합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Ja hat nun geklappt.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Diader66 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 출금을 받았다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Diader66님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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Diader66 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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네, 결국 성공했습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Diader66님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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