영국 선수는 자신의 계정을 차단하고 상금을 압수했습니다. 분명히 플레이어는 같은 브랜드의 다른 자매 카지노에서 자신을 배제했습니다.
Turbonino에 계정을 만들었으며 질문이 없습니다. £ 400를 입금 할 수 있었지만 다시 질문이 없었습니다.
£ 625를 인출하려고했는데 다른 카지노의 라이센스에 따라 자동으로 제외 된 계정이 있다고 들었습니다. 따라서 그들은 내 보증금을 환불하지만 내가 얻은 £ 225를 공정하게 지불하지 않았습니다.
그들은 분명히 제외 된 것과 동일한 이메일 주소로 계정을 만들 수있게했고, 확인을하지 않고도 £ 400를 입금 할 수있었습니다. 이제 그들은 내 상금을 지불하지 않을 것입니다.
나는 그들의 면허에 따라 제외되면 그들과 함께 플레이 할 수 없다는 것을 이해하지만, 그들은 이것을 허용하고 예금을 허용했습니다. 처음에 예치금을 잃어 버렸다면 환불을 받았을까요? 그들은 내가 등록하도록 허용 한 것에 대한 잘못이며 지금은 지불하지 않을 것입니다.
그들의 다른 카지노는 지난 5 년 동안 저에게 충분한 돈을 가지고 있었고 그들은 잘못을 받아들이지 않을 것이며 예금을 수락 한 후 상금을 지불하지 않는 것이 불공평하다고 생각합니다.
Jake에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. SkillOnNet Ltd (카지노 소유자) 브랜드 목록을 확인했으며 이것이 바로 제가 https://www.skillonnet.com/partners/clients/입니다 .
계정을 폐쇄했거나 위에 언급 된 카지노에서 과거에 자기 배제를 요청한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 관련 정보를 전달해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, PlayOjo, Metal Casino 및 Ahti Games를 비롯한 여러 사이트에 계정이 있었지만 가입 할 때 동일한 라이센스를 사용하고 있다는 사실을 몰랐습니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Jake. Turbonino Casino Responsible Gaming 섹션을 확인했으며 이것이 https://turbonino.com/responsible-gaming/ 에서 찾은 것입니다.
"냉각, 일시 중단 및 자체 배제
게임을 중단하고 자신을 믿지 않는다면 '내 계정'의 플레이어 제한 페이지에서 찾을 수있는 플레이어 제한 옵션을 사용하십시오.
선택할 수있는 다양한 플레이어 제한이 있습니다.
Cooling-Off를 선택할 수 있으며, 24 시간, 48 시간 또는 7 일 중에서 선택할 수 있습니다.
임시 정학을 선택할 수 있으며 30 일, 60 일 또는 90 일 중에서 선택할 수 있습니다.
180 일의 기간을 제공하는 Self-Exclusion을 선택할 수 있으며, Self-Exclusion을 설정 한 후 지원팀에 연락하여 연장 할 수 있습니다.
자체 배제 기간에는 도박이나 입금을 할 수 없으며 마케팅 자료를받을 수 없습니다 (모든 마케팅 데이터베이스에서 귀하를 제거하는 데 최대 24 시간이 걸릴 수 있음).
자체 배제 세트는 당사 라이선스에있는 다른 모든 계정에도 적용됩니다. "
카지노는 UKGC 라이선스에 따라 운영되므로 해당 카지노에서 개별적으로 제외되었는지 또는 Gamstop에 가입했는지 알려주시겠습니까? 또한 이전 계정과 동일한 이메일 주소 및 개인 정보를 사용하여 Turbonino Casino에 계정을 만들 었는지 확인 하시겠습니까? 이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕,
나는 몇 개의 카지노에서 수동으로 제외했으며 Gamstop에 가입하지 않았습니다. 내 계정이 차단되고 알려지기 전까지는 Turbonino가 라이선스의 일부라는 것을 몰랐습니다. 알았 더라면 가입하지 않았을 것입니다.
예, 라이선스 내에서 자체 제외 웹 사이트에 가입 할 때 사용한 것과 동일한 세부 정보를 사용했습니다.
감사.