핀란드 출신의 이 선수는 2023년 9월 12일부터 €1900 인출을 기다리고 있었습니다. 신속한 지불이 보장되고 명시된 처리 기간이 24~48시간임에도 불구하고 그는 인출을 받지 못했습니다. 지난 주에 각각 €100에 대한 두 건의 추가 요청도 보류 중이었습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 이전에 성공적으로 출금한 적이 있음을 확인했습니다. 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았으며 그의 출금 상태는 '보류 중'으로 유지되었습니다. 그러나 해당 플레이어가 탈퇴 사실을 접수했다고 알려주자 문제는 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 2023년 9월 12일 Turbospins.io 카지노에서 1,900유로의 출금을 요청했습니다. 수많은 문의에도 불구하고 출금이 지급되지 않은 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 채팅에는 철회 절차가 그들의 책임이 아니라는 점만 명시되어 있으며 그들은 9월 18일부터 나의 철회 요청을 전달할 것을 약속하고 철회에 대한 즉각적인 지불을 보장했습니다. 카지노에서는 인출 처리 시간이 24~48시간이라고 명시합니다. 게다가 지난 주에 각각 100유로의 출금 요청이 두 번 있었습니다.
친애하는 코파리 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 대략 등록했습니다. 3~4주 전. Kyc가 승인되었습니다. 예, 처음 몇 게임에서는 2번의 인출을 했으며 인출 요청 후 2~3일 이내에 지불되었습니다. 12.9에 대한 출금 요청에 대한 응답이 없었습니다. 카지노는 채팅에서 약속했습니다. 예를 들어 18.9는 다음 날...영업일에 지불합니다. 그 후에는 지연에 대해 사과드립니다. 수익은 보너스가 아닌 보증금으로 모아졌습니다. 채팅 대화/이메일을 보내드릴까요?
답장을 보내주셔서 감사합니다, Koppari님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
