홈 화면컴플레인Turbospins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Turbospins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 160

양: kr8,000

Turbospins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.12 | 해결되지 않은 : 2023.12.21
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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스웨덴 플레이어는 카지노에서 자신의 계정이 확인되지 않았다고 주장했기 때문에 701€를 인출할 수 없었습니다. 계좌를 확인한 후 그녀의 출금 요청은 오랫동안 보류되었습니다. 카지노 지원팀은 지연 원인이 인출 요청량이 많기 때문이라고 주장합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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701eu 231030 출금을 요청했는데 계좌가 인증되지 않아 출금이 취소되었습니다. 같은 날 나중에 계정이 확인되었을 때 다시 인출을 요청했습니다. 해당 요청은 이후 보류 중입니다...

나는 지원팀에 여러 번 연락했고 그들은 내 출금 요청이 최우선 순위라고 매번 말하지만 채팅 지원이기 때문에 시간 내에 아무런 발언권도 없습니다. 결제가 늦어진 핑계는 출금요청이 너무 많아서...

카지노 전문가를 도와주세요 😵‍🎃

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Erika1982님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요.

이것은 이 카지노에서 처음으로 인출하는 것입니다.

나는 보너스 제안을 사용하지 않았고 입금된 돈만 사용했습니다.

file

지금 보니 예금 금액과 출금 요청 금액이 삭제된 걸 보니... 좋은 징조는 아닌 것 같습니다. 🤕

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공공의
공공의
11 개월 전
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Erika1982 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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며칠 전의 대화. 메시지가 섞여 있고 내가 쓴 내용은 밀라와 알렉산드로스의 이름이 있는 곳입니다 🫥

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공공의
공공의
11 개월 전
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이건 5분 전의 일이야 filefilefilefilefile

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공공의
공공의
11 개월 전
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Erika1982님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, Erika1982님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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