스웨덴 플레이어는 카지노에서 자신의 계정이 확인되지 않았다고 주장했기 때문에 701€를 인출할 수 없었습니다. 계좌를 확인한 후 그녀의 출금 요청은 오랫동안 보류되었습니다. 카지노 지원팀은 지연 원인이 인출 요청량이 많기 때문이라고 주장합니다.
701eu 231030 출금을 요청했는데 계좌가 인증되지 않아 출금이 취소되었습니다. 같은 날 나중에 계정이 확인되었을 때 다시 인출을 요청했습니다. 해당 요청은 이후 보류 중입니다...
나는 지원팀에 여러 번 연락했고 그들은 내 출금 요청이 최우선 순위라고 매번 말하지만 채팅 지원이기 때문에 시간 내에 아무런 발언권도 없습니다. 결제가 늦어진 핑계는 출금요청이 너무 많아서...
카지노 전문가를 도와주세요 😵🎃
친애하는 Erika1982님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요.
이것은 이 카지노에서 처음으로 인출하는 것입니다.
나는 보너스 제안을 사용하지 않았고 입금된 돈만 사용했습니다.
지금 보니 예금 금액과 출금 요청 금액이 삭제된 걸 보니... 좋은 징조는 아닌 것 같습니다. 🤕
Erika1982 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Erika1982님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Erika1982님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀