덴마크 출신의 플레이어는 Turbospins에서 3주 이상 보류되어 있던 5590 NOK 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 플레이어는 지원팀에 여러 번 연락했는데, 매번 결제가 최우선이지만 카지노가 매우 바쁘다는 말을 들었습니다. 상금은 활성 보너스로 누적되었으며 플레이어는 모든 베팅 요구 사항을 준수했습니다. Turbospins에 연락하려는 시도에도 불구하고 해당 측에서는 응답이 없었습니다. 카지노는 유효한 면허 없이 운영되었기 때문에 우리가 의지할 더 높은 권한이 없었습니다. 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
Turbospins의 내 계정이 확인되었으며 이는 매우 빠르게(24시간 이내) 이루어졌습니다. 저는 라이트코인을 통해 아무런 문제 없이 2023년 10월 26일에 일찍 출금했습니다. 안타깝게도 최근 5590 NOK 인출이 2023년 11월 2일 이후 보류 중인 것으로 표시되어 현재 3주 이상이 지났습니다. 라이브 채팅 지원은 단지 지급과 관련이 없으며 내 요청을 전달하겠다고 응답했습니다.
이메일로 지원을 요청했는데 꽤 바쁘다는 답변을 받았습니다. 하지만 결제가 최우선이며 최대한 빨리 완료될 예정입니다. 나는 지난 3주 동안 총 11번의 지원 이메일을 보냈고 매번 그들이 매우 바쁘고 많은 지불금을 모두 처리하고 있다는 말을 들었습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셨으면 좋겠습니다. 결제 문제를 제외하고는 플레이하기 좋은 카지노였기 때문에 가장 중요한 부분을 완성하지 못하는 것이 안타깝습니다.
친애하는 Btgking님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
최근 귀하와 카지노 사이에 관련된 서신이 있는 경우 내 이메일( tomas@casino.guru )로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
입금 보너스를 사용하여 559nok를 입금했는데, 보너스 사용 시 허용되는 최대 현금 지급액은 10x입금입니다. 베팅은 100% 완료되었으며 5590nok의 금액이 올바른 최대 허용 현금 지급액임을 확인했습니다. 또한 최대 베팅을 초과하지 않도록 주의했으며 베팅 중에 허용되지 않는 슬롯을 플레이하지 않았습니다.
이메일을 통해 지원팀과의 대화 스크린샷이 포함된 이메일을 보내드렸습니다.
또한 채팅 지원팀과 라이센스에 관해 문의한 대화의 스크린샷도 추가되었습니다. 나는 카지노 전문가가 그것이 가짜 라이센스임을 보여주었다고 말했습니다. 그리고 즉시 채팅 지원팀에서는 "우리는 귀하의 개인 정보를 보유하고 있으며 법무 부서를 통해 조치를 취할 수 있습니다"라고 주장을 공유할 때 주의하라고 말했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Btgking님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Btgking님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Turbospins Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청이 언제 처리되어야 하는지, 그리고 장애물은 무엇인지 명시해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Btgking님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
