핀란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 저희 팀이 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 진전이나 답변이 없었습니다. 플레이어의 출금 요청은 처리되지 않은 상태로 남아 있었고, 카지노의 협조 부족으로 인해 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하게 되었습니다. 이 상태는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 안타깝게도 해당 카지노는 허가를 받지 않았기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없습니다.
안녕하세요. 10.11에 Turbo Spins Casino용 게임 계정을 개설했습니다. 저도 그날 100€를 입금했습니다. 글쎄, 돈이 내 은행 계좌에서 나갔지만 내 게임 계좌에는 0€가 표시되었습니다. 채팅으로 문의했더니 은행 간 시간이 걸린다고 하더군요. 글쎄, 나는 매일 문의하면서 5일을 기다렸고 마침내 그들은 내 게임 계정에 100€+250 보너스를 추가했습니다. 보너스를 베팅하고 인출했습니다. 즉시 그들은 내 게임 계정을 확인해야 했고, 괜찮습니다. 그런데 15.11.에 출금을 실행했는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 여기서는 1080€에 대해 이야기하고 있습니다. 매일 문의했는데 항상 밀린 일이 있다고 하더군요. 그들은 처음에는 내 이메일에 응답했지만 더 이상은 응답하지 않았습니다. 채팅에서 그들은 백로그에 대해 계속해서 이야기합니다. 그리고 출금을 시작한지 7일이 지났습니다.
다시 안녕. 지난번 이후로 아무런 진전이 없습니다. 지난 11월 27일 월요일에 제가 물었더니 급한 일이 있다는 말만 들었습니다. 그들은 그 철회를 처리할 의사가 없습니다.
다시 안녕. 지난번 이후로 아무런 진전이 없습니다. 지난 11월 27일 월요일에 제가 물었더니 급한 일이 있다는 말만 들었습니다. 그들은 그 철회를 처리할 의사가 없습니다. 그래서 아직도 돈을 못받았어요
답변 감사드립니다, Juhassa님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해주신 Juhassa님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 주하사님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
