우크라이나 출신의 한 선수는 카지노에서 여러 계좌를 개설한 혐의로 상금을 압수당했습니다. 우리는 플레이어가 여러 개의 계정을 개설하여 카지노 이용 약관을 위반했으며 카지노가 관련 증거로 이를 입증했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Tusk Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €605
Tusk Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 내 돈을 훔쳤다!!!! 내 계좌에 EUR 609.94가 있었습니다. 2023년 2월 8일에 출금 명령을 내렸습니다. 6일이 지나고 이 사기꾼들은 저에게 누군가 제 IP 주소나 제 컴퓨터에서 접속하고 있고 제가 많은 계정을 가지고 있다고 비난하는 편지를 보냈고 이를 바탕으로 제 돈을 모두 가져갔고 내 609.94에서 24유로를 남겼습니다. 자금을 되찾을 수 있도록 도와달라고 요청합니다. 저는 혼자 살고 있고 누군가 제 컴퓨터에서 다른 계정에 로그인하는 것이 물리적으로 불가능하기 때문에 카지노가 플레이어의 자금을 훔치는 사기 조직임을 이해합니다. 도와주세요. 내 계좌는 완전히 확인되었고 매일 자금을 언제받을 수 있는지 물었고 직원들은 오늘 끝날 것이라고 노골적으로 거짓말을했지만 자금을 제공하지 않았습니다. 결국 그들은 단순히 그것들을 충당했습니다! 이 카지노는 이 등급을 받을 자격이 없습니다. 그들은 플레이어를 갈취하고 있습니다!!! 나는 이런 태도에 분노합니다. 나는 아무것도 깨지 않았다. 그들은 또한 내가 채팅에서 그들에게 글을 쓰는 것을 차단했고, 나는 내 인출 및 도난 기록을 보여주는 날짜와 시간이 포함된 스크린샷을 보냅니다!!!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Taniushkadv,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서도 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 과거에 이 이메일 주소나 다른 이메일 주소를 사용하여 카지노에서 다른 계정을 만들지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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다시 한번 좋은 하루 되세요. 기회 없음. 저는 혼자 살고 있고 제 딸은 영국에 있습니다. 물리적으로 아무도 제 계정에 로그인할 수 없었습니다. 나는 전에 그들과 계정을 만든 적이 없으며 내 컴퓨터와 계정에 액세스할 수 있는 유일한 사람임을 확인합니다. 어제 내가 당신에게 불만을 쓴 후 그들은 나에게 마지막 보증금을주었습니다. 그러나 그들은 나에게 상금을 주지 않았습니다. 이 카지노에 입금한 금액을 확인했습니다. 그리고 그녀가 인출을 요청한 금액. 그들은 빛의 속도로 규칙을 변경합니다. 먼저 그들은 내 마지막 예금에서 20%를 공제하고 그것이 그들의 규칙에 있다고 말했습니다. 그런 다음 마지막 예금을 인출했습니다. 그러나 그것은 나에게 적합하지 않습니다. 그들이 내 상금을 모두 돌려 받도록하십시오. 결국 나는 그들에게서 많은 돈을 잃었습니다. 지원 채팅은 채팅을 닫는 무례한 사람들이 지배합니다. 또한 저를 고발하는 경우 입증해야 합니다. 결국, 아무도 다른 장치에서 내 계정에 액세스하지 않았다고 100% 확신합니다. 그리고 나는 다른 계정을 만들지 않았습니다. 그리고 누군가가 들어왔다면 동의합니다. 저는 이 문제를 조사할 권리가 있습니다. 그들이 제 자금을 충당하는 것이 아니라 저는 떠나야 합니다. 누군가 내 컴퓨터에서 자신의 계정에 로그인했을 가능성이 있지만 이것이 불가능하다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 나는 알 권리가 있습니다. 그리고 저는 이 사기 조직에 대한 진정한 조사를 받을 권리가 있습니다. 그들은 제 돈을 무차별적으로 훔쳤습니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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Taniushkadv에게 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Taniushkadv,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Tusk Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 엄니 카지노,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Taniushkadv,
카지노 담당자와 연락을 취했고 귀하의 사례를 검토하겠습니다.
모든 개발에 대해 계속 업데이트하겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Taniushkadv,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관(여러 계정) 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 터스크 카지노에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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