캐나다의 플레이어는 수많은 이메일을 보내고 고객 서비스와 채팅을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했음에도 불구하고 한 달 이상 1,590달러를 인출하지 못했습니다. 자금을 되돌린 후, 플레이어는 이제 "서비스 이용 불가" 메시지를 접하게 됩니다.
저는 7월 26일에 입금한 돈으로 이긴 1590달러를 처음에 인출하려고 했습니다. 이메일을 보내고 채팅도 시도했지만 답장도 없고 사본도 없습니다. 입금 금액과 인출을 시도했을 때 표시되는 내용도 있습니다. 오늘 돈을 돌려받았지만 지금은 서비스를 이용할 수 없다고 합니다. 그냥 돈을 돌려주세요. 고객 서비스에 이메일을 보냈고 도박꾼들에게 불평했지만 아무도 아무것도 해주지 않았습니다.
친애하는 WClark,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
카지노 웹사이트에 접속하여 계정에 로그인할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
마지막으로 카지노와 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 계좌에 $900의 보류 중인 출금 요청이 있는지 확인해 주시겠습니까?
귀하가 제공한 스크린샷을 보면, 귀하의 신분증과 지불 카드를 검증을 위해 카지노에 보낸 것 같습니다. 이 문서들이 카지노에서 승인되었습니까?
또한 입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 출금을 요청하셨나요?
추후 참고를 위해 귀하의 사건에 대해 보낼 문서가 더 있으면 내 이메일 주소를 사용하세요. veronika.l@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
안녕하세요. 처리되었다는 이메일을 받았고 곧 받을 예정이지만 아직 아무것도 오지 않았습니다. 1000개, 800개, 200개씩 보내줬는데 한꺼번에 다 뽑게 해주지 않았어요. 네, 같은 전자송금 방법을 사용했는데도 채팅은 계속 무시하고 있어요. 출금을 한 적이 없는데 900개는 출금이 보류 중이었고 네, 확인을 위해 서류는 보냈어요.
저는 총 1000달러와 800달러를 인출했는데 3일이 지났지만 아직 아무것도 오지 않았고 이메일을 보내서 문의해도 답장이 없습니다. 전자 송금에는 3일이 걸리지 않고 그렇게 오래 걸리지도 않습니다.