The player from Kazakhstan had faced an issue with fund withdrawal since December 10th and had not received responses from the casino. The player reported that he had submitted all necessary documents for verification, but the casino had not reviewed them, processed the withdrawal or responded to his inquiries. We had attempted to contact the casino to address the player's complaint but received no response. As a result, we marked the complaint as 'unresolved', which negatively affected the casino's rating. Unfortunately, the casino was unlicensed, so we couldn't recommend the player to contact any Gaming Authority.
카자흐스탄 출신의 이 플레이어는 지난 12월 10일부터 자금 인출 문제에 직면해 있었고 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노에서는 이를 검토하지 않았고, 출금을 처리하지 않았으며 문의에 응답하지 않았다고 보고했습니다. 우리는 플레이어의 불만 사항을 해결하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시해 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불행하게도 카지노는 허가가 없었기 때문에 우리는 플레이어에게 게임 당국에 연락하라고 권할 수 없었습니다.
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