카자흐스탄 출신의 이 플레이어는 지난 12월 10일부터 자금 인출 문제에 직면해 있었고 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했지만 카지노에서는 이를 검토하지 않았고, 출금을 처리하지 않았으며 문의에 응답하지 않았다고 보고했습니다. 우리는 플레이어의 불만 사항을 해결하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시해 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불행하게도 카지노는 허가가 없었기 때문에 우리는 플레이어에게 게임 당국에 연락하라고 권할 수 없었습니다.
안녕하세요. 그들은 12월 10일 이후로 자금을 인출하지 않았습니다. 그들은 내부 메일이나 이메일에 응답하지 않았습니다. 포럼에 문제 해결에 도움을 요청합니다.
나리나리나리님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 나는 등록하고 약간의 승리를 거두었고 자금을 인출하기로 결정했습니다. 확인을 위해 문서를 보냈는데 문서를 확인하지 않고 자금을 인출하지 않으며 어느 곳이나 편지에도 응답하지 않습니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 자금 출금 설정부터 앞서 글을 쓴 지 한 달이 지났고, 확인을 위해 더 일찍 문서를 업로드했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 narinarinari님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 나리나리나리님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
관련 포럼에서 해결되지 않은 불만 사항과 답변되지 않은 불만 사항으로 판단하여 카지노가 플레이어의 돈으로 일몰을 결정했다고 생각합니다)
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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