오스트리아의 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
내 계정을 확인하기 위해 2 주 이상을 기다렸습니다. 모든 문서는 이미 2 번 전송되었으며 항상 맞지 않는 것을 찾을 수 있으며 이메일을 보낼 때마다 다시 4 일을 기다려야합니다. 신용 카드로 결제하고 모든 문서를 전송했습니다. 다른 신용 카드도 사용했는데 해킹을해서 이미 파기 된 뒤 새 신용 카드를 만들어 새 신용 카드로 결제했습니다. 나는 새 신용 카드로 모든 문서를 보냈지 만 항상 이전 신용 카드의 문서를 원하지만 더 이상 채팅에서 작성한 지불이 지연되지 않고 채팅에서 나는 그가 내 계정에 액세스 할 수없는 경우 이미 이메일을 작성했으며 아직 답변을 기다리고 있습니다. 감사합니다.
친애하는 Violeta,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
첫째, 저는 Two-Up Casino에서 일하는 것이 아니라 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 문제를 해결하도록 돕기 위해 노력하고 있음을 이해하고 있다고 확신합니다.
둘째, KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
귀하의 기존 은행 카드를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까? 이 카지노에서 첫 출금 시도입니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 예전 신용 카드의 데이터를 항상 원하는 유일한 문제이지만이 카드는 이미 파기되었지만 새 카드로 지불하고 필요한 모든 문서를 보냈습니다. 채팅에서 이것을 명확히하려고했지만 그가 채팅에 있었다고 들었을뿐 내 카지노 계정에 액세스 할 수 없습니다. 나는 이미 이메일을 썼고, 답을 얻을 때까지 4 일을 기다린 다음 이전 신용 카드에서 동일한 문서를 요청해야 할 때마다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 비올레타에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 비올레타,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Two-Up Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
카드의 폐쇄 사유가 "해킹"되었기 때문에 카지노에서 입금 한 입금에 대해 은행이 이의를 제기하지 않았는지 확인해야했습니다. 그렇기 때문에이 카드로 분쟁 거래가 없다는 증거가 필요했습니다.
하지만 재무팀으로부터이 문서에 대한 예외를 설정할 준비가되었음을 알리는 알림을 받았으며 곧 이메일로 연락 드리겠습니다.
나는 카지노에 아주 좋은 평판을주지 않을 것입니다. 나는 당신이 계정을 승인 할 때까지 3 주를 기다렸고 그것은 당신이 작성했고 지금은 일주일 이상 지불금을 기다리고 있었기 때문입니다. 그래서 내가 돈이있어서 1 개월 또는 그 이상이 있다면 기다릴 필요가 없습니다. 저는 카지노가 나에게 좋지 않은 카지노라고 말하지 않을 것입니다. 지금은 오전 11시 30 분에 2021 년 2 월 3 일 채팅 정상은 은행 계좌로 결제 7 일 근무일로 오늘은 7 일이고 지금은 채팅에서 승인까지 7 일이라고 말하고 이제 5 ~ 10을 기다려야합니다 내가 가지고있는 은행 계좌로 돈을받을 때까지 근무일은 좋은 카지노와 같은 다른 모든 것이 확실히 더 이상 거기에 입금하지 않고 거기에 입금하라는 조언도 없다는 것입니다.