홈 화면컴플레인Ultra Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

Ultra Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

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양: S/.1,850

Ultra Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.10 | 케이스 종결 : 2023.03.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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페루에서 온 한 선수는 카지노에서 보너스를 받고 게임을 하다가 상금을 몰수당했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 신고를 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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2월 3 일 오전 10시 10분에 울트라카지노에 등록하고 200솔 을 입금했는데 같은 금액의 보너스를 줬고 카지노 서비스를 이용했고 400번 이상 배팅한 후 1013솔 을 출금 요청했습니다. 2월 3일 금요일 오후 4시 42분에 동일한 카지노에서 제공하는 자주 묻는 질문에 따르면 출금 처리에 최대 72시간이 소요됨을 반복합니다.


동일한 카지노 페이지에서 제공하는 도움말 액세스에서 고객 서비스를 제공하는 에이전트를 통해 2월 7일 에 청구했습니다. 그들은 나를 위해 해결하지 않았고 계속 더 오래 기다리라고만 합니다.


그런 다음 다시 청구를 요청하면 계정이 확인될 때까지 기다려야 한다고 합니다.


마침내 2월 8일, 그들은 결국 1013 솔의 첫 번째 인출을 취소 했고 마침내 그들은 나에게서 1850.20 솔을 가져갔습니다. 계정에 200.05 솔만 남았습니다. .


카지노에서 제공하는 게임에서 벌어들인 돈을 잃을 위험을 감수하고 정당하게 벌어들였기 때문에 나에게서 빼앗긴 돈을 카지노에 반환해 줄 것을 요청합니다.


등록을 요청한 연락처 정보를 남깁니다.


ID: *****


전체 이름: 케빈 *****


이메일: s******@hotmail.com


주소: ***** - 페루

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 케브솔라노,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 출금을 취소하고 상금을 몰수하기 위해 카지노가 사용한 정당성이 무엇인지 설명해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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이와 관련하여 주장을 할 때 그들은 다음을 언급하는 이메일을 보냈습니다.

베팅이 한도를 초과하고 1850.25가 압수되고 200솔이 카지노 계정에 남아 있기 때문에 인출을 처리할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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케브솔라노,

보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.

아푸에스타 막시마
La apuesta maxima por giro de tragamonedas / juego de mesa, mano / video póker cuando se juega con el dinero del bono es de PEN 20 o EUR/USD/CAD/NZD 5 o SEK/NOK 50. Si se incumple esta norma, el jugador acepta que se le 은퇴 el bono y cualquier ganancia asociada.

우리의 입장은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.

최대 베팅 규칙은 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 실제로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

보너스가 활성화된 시간 동안 이 규칙을 위반했는지 설명해 주시겠습니까?

알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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kevsolano 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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