페루의 선수는 3주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 수신되지 않았습니다. 그런 다음 인출이 취소되어 플레이어는 다른 은행에 다른 지불을 요청했습니다. 카지노는 지불을 확인하기 위해 추가 문서를 요구했으며 플레이어는 요청한 대로 이를 보냈습니다. 그런 다음 카지노는 계정이 이제 확인되었으며 플레이어가 인출을 다시 요청해야 한다고 응답했습니다. 플레이어는 그렇게 했고 얼마 지나지 않아 지불금을 받았습니다.
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Ultra Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: S/.1,960
Ultra Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Ultra Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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인사말.
몇 주 전에 내 계정에 입금하고 게임을 계속했습니다. 2,000솔 조금 넘게 벌었고 4월 10일에 1,960솔 출금을 요청했습니다. 많은 증빙서류(이메일 등은 모두 있습니다)를 보낸 후 출금을 승인했고 현재까지 내 계정에 나타나지 않습니다. 지난 주에 여러 번 이메일을 보냈는데 해당 부서로 가져가겠다고 했습니다.
오늘날까지 그들은 더 이상 쿼리 이메일에 응답하지 않습니다(즉시 응답). 추가 의사 소통 수단이 없으며 청구를 제출할 법인을 찾을 수 없습니다. 많은 돈은 아니지만 무시할 수 없는 금액도 아니고 그들이 지불을 하고 싶어 하지 않는 것이 마음을 아프게 합니다. 솔직히 사기당한 기분입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CesarRK,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 페트로나.
지불은 카지노 페이지에 APPROVED로 표시되며 전자적으로 승인을 확인했습니다.
그들은 또한 이메일과 실시간 지원 채팅을 통해 이것이 은행 시스템의 오류임에 틀림없다고 말했고, 심지어 내 계약서와 내 직불 카드 사진(이미 받은)을 보내달라고 요청했습니다.
카지노가 나타내는 바에 따르면 출금 요청에서 은행 계좌에 돈이 있을 때까지 기간은 최대 5영업일입니다.
예, 첫 입금을 한 후 상금이 환영 보너스와 함께 주어졌습니다.
출금을 요청하기 전에 본인의 신원과 주소 확인이 이미 승인되었습니다.
세자르 R********
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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인사말.
이 확인은 2022년 4월 21일에 이메일로 요청되었습니다(이메일의 스크린샷을 첨부합니다).
업데이트로 어제(2022년 4월 28일), 그들은 내 출금 요청을 취소했고 나는 다시 출금을 요청했지만 이번에는 다른 은행에서 요청했습니다. 오늘 내 은행 계좌를 확인하라는 요청을 받았으며 카지노 지원 이메일로 방금 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 CesarRK에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 CesarRK입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Ultra Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 울트라 카지노,
플레이어의 확인/출금 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 CesarRK입니다.
UltraCasino에서 여기 샐리!
Google 결제 팀과 통화했으며 이제 귀하의 계정이 제공한 문서로 확인되었습니다.
인출을 다시 요청해 주시면 결제 팀에서 즉시 처리해 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.
추가 질문이 있으면 알려주세요!
안부 인사,
출격
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트, Sally 및 Ultra Casino에 감사드립니다.
친애하는 CesarRK,
귀하의 출금 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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인사말.
방금 09:21(페루 시간)에 철회를 다시 요청했습니다(증거 첨부).
이번에는 제 시간에 처리할 수 있기를 바랍니다.
고맙습니다.
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