말레이시아에서 온 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
2021년 12월 25일에 철회를 시도하고 있으며 지금까지 그들로부터 응답이 없으며 CS조차 응답하지 않습니다. 그래서 실망. 조치를 취할 수 있도록 도와주세요. 감사합니다
친애하는 Slayer84,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 현재 철회가 보류 중인지 아니면 철회를 전혀 요청할 수 없는지 친절하게 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
25/12에 출금을 요청하려고 했지만 지금까지 내 돈이 내 계정으로 이체되지 않았으며 CS에 연결하려고 시도했지만 응답이 전혀 없었고 내 지역 에이전트가 실제로 나를 그룹 채팅에서 제거했습니다. 요청할 수 있지만 오늘까지 진행 중입니다. 도와주세요. 내가 할 수있는 것? 감사 해요
답변 감사합니다, Slayer84. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
안녕,
답변해주셔서 감사합니다. 예 이전에 성공적으로 철회되었습니다. 2021년 12월 25일부터 지금까지 이 케이스만 보류 중이며 며칠 더 기다리면서 상황과 사이트(엉클제이) CS가 전체 웹사이트를 실행하지 않는 것과 같은 응답이 전혀 없는지 확인하겠습니다. 다시 업데이트 하겠습니다. KYC 인증을 통과했는지 확실하지 않습니다.
Slayer84님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.