핀란드의 이 선수는 보너스 베팅을 완료하는 동안 제한된 게임을 하여 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Universal Slots Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.
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블랙 포인트: 245
양: €1,190
Universal Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Universal Slots Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐, 나는 이 카지노에 보너스를 걸었고 나는 모든 보너스 기간에 매우 신중했기 때문에 어떤 것을 깨뜨릴 것입니다. 그러나 먼저 인출할 시간이 되었을 때 카지노는 동일한 IP에 2개의 계정이 있다고 말했는데 이 경우에도 내 계정이 잠겼습니다. 두 번째 연락 후 나는 그들에게 불평을 했고 이것은 사실이 아니라고 말했습니다. 그런 다음 그들은 금지된 게임을 하여 규칙을 어기고 계정을 다시 열었던 두 번째 이유를 만들었습니다. 이것은 내가 플레이한 모든 게임을 문자 그대로 확인했기 때문에 사실이 아닐 수도 있습니다. 이제 카지노는 더 이상 나에게 응답하지 않으며 나는 당신에게 연락하는 것 외에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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만약 그렇다면 최대 배팅은 5e와 같고 내가 사용한 가장 높은 배팅은 0.4e 또는 0.6 e였습니다. 따라서 전혀 영향을 미치지 않아야 합니다. 또한 문제가 되지 않도록 respin 기능을 수행하지 않았습니다.
브르
블레디
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공공의
공공의
2 년 전
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bledi님, 답변 감사합니다. 일반 보너스 T&C 를 확인한 결과 다음과 같습니다.
" 학대로 간주될 수 있는 목록에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
...
- 활성 보너스가 있을 때 허용되는 최대 판돈을 초과하는 베팅은 게임 라운드당 4€ 또는 라인당 0.30€입니다.
- 제외된 게임에 대한 베팅 보너스"
전체 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 기회가 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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슬프게도 그들은 나에게 그것을주지 않았고 또한 내가 직접 확인할 수 없습니다. 그러나 내가 그 내기 tho를 넘어갈 방법이 없습니다. 나는 대답없이 역사를 물었다
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 블레디님
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Universal Slots Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 블레디,
지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 이제 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
Universal Slots Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 블레디,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 도움이 필요하거나 응답 방법을 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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