불가리아에서 온 플레이어가 인출을 요청했지만 카지노에서 계정을 차단했습니다. 플레이어는 잔액이 완전히 그녀에게 반환되었음을 확인했습니다.
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Universal Slots Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €150
Universal Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Universal Slots Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 1개월부터 이 카지노에 대한 계정을 가지고 있습니다. 보너스를 사용한 적이 없습니다. 등록 후 1일 후에 확인을 위해 문서를 업로드합니다. 등록 후 5-10일 후에 출금 요청을 했지만 돈을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 왜냐고 물을 때마다 본인 인증이 안 된 상태라고 하고 당일에 진행되고 돈은 받을 텐데 이런 일은 일어나지 않는다고 합니다. 몇일뒤에 이유없이 계정이 비활성화되더라구요.. 이메일을 몇통 써도 답이없네요....
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 sneja_hs님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제출한 후 문서를 검토했습니까? 아니면 계정이 확인된 것으로 표시되지 않았습니까?
카지노에서 필요한 문서 목록을 제공했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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그들은 10일 이상 내 계정을 확인하지 않았습니다. 카지노에는 필요한 문서 목록이 있습니다. 그들은 이메일로 나에게 답장을 하지 않기 때문에 통신이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, sneja_hs. 귀하가 해당 목록에 언급된 모든 문서를 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
그리고 정확히 언제 탈퇴를 요청하셨는지 알려주실 수 있으신가요?
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공공의
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2 년 전
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sneja_hs님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 sneja_hs님,
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Universal Slots Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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Universal Slots Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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sneja_hs로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
"안녕하세요,
Skrill에서 돈을 받았지만 여전히 내 계정을 비활성화한 이유에 대해 대답하지 않습니다. 우리는 약간의 통신이 있고 당신에게 그것을 보냅니다."
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