아무 설명도 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Universal Slots Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 259
양: €400
Universal Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Universal Slots Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 6개월부터 이 카지노에 대한 계정을 가지고 있습니다. 보너스를 사용한 적이 없습니다. 인증했습니다. 1달전에 아무 이유없이 계정을 비활성화 시켰습니다.. 이메일을 두어개 썼는데 답이 없네요....
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 petya13d님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Casino Universe 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 입금하거나 인출을 처리한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 어떤 이벤트 이후에 귀하의 계정이 차단되었습니까? 카지노 계정에 잔액이 있습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 나는 두 개의 예금과 출금이 있습니다. 내 인출 중 1 후 그들은 내 계정을 차단했습니다. 내 계정에 400유로 이상 있습니다. 나는 라이브 채팅에서 4-5번을 쓰고 그들은 이 이메일 support@universalslots.net에만 쓰라고 합니다. 나는 29.09와 15.10에 이 이메일에 글을 썼지만 여전히 아무데서나 답장을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 petya13d에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 petya13d,
제 이름은 스테판이고 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Casino Universe 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 카지노 유니버스,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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ionutfcs9 님,
나는 Casino Universe 담당자와 이야기했고 당신은 다른 카지노를 언급하는 것 같습니다. 이전 답변에서 support@universalslots.net 이메일 주소를 명시하신 것을 알 수 있습니다. 이 이메일 주소는 Universal Slots Casino에 속합니다. 이 카지노를 말씀하시는 건가요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 petya13d,
제공된 정보에 감사드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Universal Slots Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
유니버설 슬롯 카지노에게,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 petya13d님,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다.
그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 오래 기다릴 수 있습니다. 또한 라이선스는 카지노 웹사이트에서 확인할 수 없으며 라이선스 유효성 검사기를 배치하지 않고 웹사이트에서만 언급되므로 카지노에 유효한 라이선스가 전혀 없을 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 branislav.b@casino.guru로 연락주세요.
감사합니다.
스테판
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