호주 출신의 플레이어는 카지노에서 그녀가 추천 보너스를 완료한 후 불법으로 베팅했다고 주장하면서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 더 이상 운영되지 않아 조사나 의사소통이 불가능해 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
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계정 제한으로 인해 플레이어의 승리 지급이 지연됩니다.
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블랙 포인트: 65
양: A$888
Aus gaming
제출: 2025.02.03 | 해결되지 않은 : 2025.02.14
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 크루세이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
카지노에서 불법 도박을 구체적으로 명시했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 크루세이, 당신이 언급한 카지노가 더 이상 존재하지 않기 때문에 우리는 더 이상의 조사를 수행하거나 그들과 연락할 수 없습니다. 그들의 협조 없이는 우리가 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 열고 귀하에게 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
도미니카
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