호주 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어의 초기 출금이 존재하지 않는 계좌로 전송되어 은행 환불이 이루어졌습니다. 카지노는 처음에 책임을 거부하고 그의 계정을 삭제하여 더 이상의 통신을 차단했습니다. 플레이어가 결제 수신을 확인하면서 문제가 해결되었습니다.
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플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: A$1,500
KINGBET9
제출: 2024.06.25 | 해결 : 2024.07.23
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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내가 제출한 은행 세부 정보가 잘못되었다고 말하지만 내 계정 설정에서 내가 제출한 세부 정보가 제대로 작동하지 않았기 때문에 그들은 나에게 돈을 지불하지 않았습니다. 그들은 2주 전에 같은 계정에서 나에게 $1800를 지불했습니다. 따라서 변경될 수 있습니다. IV 내 세부 정보를 업데이트하지 않았거나 변경하지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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cnucum1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
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그들은 일단 내 은행에서 환불이 이루어졌다고 말했습니다. 왜냐하면 그들이 존재하지 않는 계좌 번호로 환불을 보냈기 때문입니다. 그래서 은행이 돈을 환불했고 이제 그들은 책임을 지지 않는다고 말합니다. 그들은 이미 $1500의 상금을 돌려받았습니다. 내 은행에서 이를 확인했습니다 오늘 반송되었습니다
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나는 그들에게 내 상금이 어디로 가는지 설명해 달라고 요청했습니다. 은행에서 상금을 카지노로 돌려보냈는데, 그들은 단지 잘못된 계좌로 보낸 것에 대해 책임을 지지 않겠다고만 대답하지 않았습니다.
이제 그들은 질문에 대답하지 않고 내 계정도 삭제했기 때문에 완전한 사기꾼에게 메시지를 보낼 수 없습니다.
