아르헨티나의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Uptown Aces Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $325
Uptown Aces Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Uptown Aces Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 25 달러를 입금했고 첫 입금으로 50 보너스를 받았습니다. 보너스 잔액을 잃어버리고 325달러로 입금한 원래 보증금으로 계속 플레이합니다. 제 계정 확인에 필요한 모든 서류를 보내드렸고, 빠르게 승인된 후 출금을 요청하셨습니다. 몇 시간 후, 나는 내 인출이 거부되었고 내 모든 상금이 무효화되었다는 이메일을 받았습니다. 비트코인으로 125달러만 인출해달라고 요청했는데... 게임을 계속하기 위해 나머지 200달러를 내 계정에 남겨두었습니다. 받은 이메일을 첨부합니다.
친애하는 어거스틴,
Bitcoin을 통한 $ 125.26 출금에 대해 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 검토하는 동안 다음 규칙이 위반된 것으로 나타났습니다.
프로모션은 다른 프로모션 제안이나 기존 계정 잔액과 함께 사용할 수 없습니다. 기존 플레이 가능한 잔액에 보너스를 사용하는 경우 모든 상금이 무효화되고 원래 보증금이 귀하의 계정으로 상환됩니다.
귀하의 계정 잔액에 추가로 쿠폰을 사용함으로써 귀하는 위에 명시된 규칙을 위반한 것입니다. 우리는 귀하의 출금을 거부했으며 귀하의 상금과 보너스를 무효화했습니다.
최신 게임에서 다시 한 번 행운을 시험하기 위해 $25.00의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 다시 적립되었습니다.
카지노 이용약관을 확인하여 향후 당사의 규칙을 위반하여 상금이 무효화되는 것을 방지하십시오.
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
진심으로,
루시
업타운 에이스 금융 서비스
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공공의
공공의
2 년 전
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agusc95님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나, 잘 지내니?
카지노는 이미 내 지불을 거부했고 300달러에 달하는 상금도 무효화했습니다. 내 초기 보증금은 25달러뿐입니다. 그들은 내가 사용한 약간의 보너스 때문이라고 말했습니다. 그리고 나는 모든 상금을 보증금으로 벌었습니다. 나는 그들이 나에게 보너스로 준 50 달러를 잃어 버렸고, 그리고 나서 "진짜 돈"으로 계속 놀았습니다. 그들은 플레이어가 항상 지는 것을 기대합니까? 일단 우리가 이기고 그들은 우리가 돈을 인출하지 못하도록 핑계를 찾습니다. 그리고 게임을 계속하기 위해 내 계정에 돈의 일부를 남겼습니다. 말도 안 돼요!
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공공의
공공의
2 년 전
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agusc95님, 답변해주셔서 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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