호주에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
이 카지노는 등록을 취소해야 합니다.
나는 $16,000를 얻었고 그들이 나의 서류를 처리하기 위해 3주를 기다렸다. 그들은 채팅에서 며칠만 더 말하면서 나를 계속 묶었습니다. 그들은 전화로 연락할 수 없습니다. 로리입니다. 나는 그들의 평가를 확인한 후 거기에서 놀았고, 그것은 좋았습니다. 그들은 여전히 내 ID 문서를 처리하지 않았습니다. 내가 불평하면 그들은 채팅을 종료합니다. 내 돈을 볼 수는 없지만 공식 불만을 제기할 수 있도록 누가 돈을 소유하고 있는지 알고 싶습니다. 출금 버튼을 누를 수 없었기 때문에 미결제로 간주되지 않습니다. 이 사기꾼들을 차단할 수 있도록 도와주세요.
친애하는 noonnamichelle8,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라