네덜란드의 플레이어는 Uunse에서 플레이하는 동안 상당한 금액을 획득했지만 확인 서류를 제출한 후 예기치 않게 계정이 폐쇄되었습니다. 또한 Telegram 그룹을 통해 통신을 시도했지만 차단되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못해 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 협조가 부족하다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 Uunse에서 얼마 동안 플레이했고, 꽤 많이 이겼고 검증을 해야 했습니다. 하지만 제가 문서를 업로드한 후 그들은 아무런 이유나 의사소통 없이 계정을 폐쇄했습니다.
저는 텔레그램 그룹에 가입하려고 했지만 제 메시지가 도착하자마자 바로 차단당했습니다.
좀 도와주실 수 있나요?
친애하는 라소즈,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
계정이 폐쇄된 후 카지노에서 이메일을 받으셨습니까? 영구적으로 폐쇄되었습니까, 아니면 서류가 검사될 때까지 일시적으로 폐쇄되었습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
사랑하는 베로니카에게,
여기에 여러분의 질문에 대한 내 답변이 있습니다.
카지노에 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
신분증 사진, 신분증을 들고 찍은 셀카, 그리고 일반 셀카.
계정이 폐쇄된 후 카지노에서 이메일을 받으셨나요?
아니요, 아무것도요. 또한 그들은 제 이메일에 답장하지 않고, 라이브 채팅은 로그인한 상태에서만 가능합니다(저는 더 이상 할 수 없습니다). 또한 제가 질문을 한 후에 제 Telegram을 차단했습니다.
영구적으로 폐쇄된 건가요, 아니면 서류 검사가 끝날 때까지 일시적으로만 폐쇄된 건가요?
문서를 업로드했을 때 계정이 열려 있었기 때문에 영구적일 것 같습니다. 하지만 아무런 정보도 주지 않아서 모르겠습니다.
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
슬롯머신이었나요, 라이브 카지노였나요, 아니면 스포츠 베팅이었나요?
슬롯머신, Big baller 같은 라이브 카지노를 했습니다. 그리고 약간의 스포츠도 했습니다.
도와주셔서 정말 감사합니다!
답변해 주셔서 감사합니다. 불만 사항을 전문가에게 전달하기 전에 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. 귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 내용입니다. veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
또한, 보너스로 플레이한 적이 있는지도 구체적으로 알려주시기 바랍니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 제가 이해한 바에 따르면 2FA를 재설정하려고 했다는 것이 맞나요? 계정이 폐쇄되기 전에 했습니까? 계정 폐쇄 전에 2FA가 성공적으로 재설정되었나요?
아니요.. 그게 아니었어요. 그들은 무작위 메시지로 그것을 보냈어요. 저는 2FA 문제가 없고, 2FA 키가 있어요.
제가 2FA 문제가 없다고 이메일로 답장했지만 아무런 답변이 없었습니다.
rasodjeu, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 라소즈 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
UUNSE Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 다른 채널을 통해 귀하의 문제에 대해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 업데이트해 드리겠습니다.
이것은 UUNSE 카지노에 대한 첫 번째 불만 사항이며, 유사한 문제를 해결하기 위해 카지노가 협조한 기록이 없으므로, 현재 어떻게 대응할지 또는 대응할지 예측할 수 없습니다. 그러나 카지노의 적절한 담당자에게 연락하여 귀하의 사건을 만족스럽게 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
친애하는 라소즈 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
