네덜란드 출신의 플레이어는 Uunse에서 플레이하는 동안 상당한 금액을 획득했지만 확인 문서를 제출한 후 예기치 않게 계정이 폐쇄되었습니다. 또한 Telegram 그룹을 통해 소통하려는 시도는 차단되었습니다.
저는 Uunse에서 얼마 동안 플레이했고, 꽤 많이 이겼고 검증을 해야 했습니다. 하지만 제가 문서를 업로드한 후 그들은 아무런 이유나 의사소통 없이 계정을 폐쇄했습니다.
저는 텔레그램 그룹에 가입하려고 했지만 제 메시지가 도착하자마자 바로 차단당했습니다.
좀 도와주실 수 있나요?
친애하는 라소즈,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 검증을 위해 제출한 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
계정이 폐쇄된 후 카지노에서 이메일을 받으셨습니까? 영구적으로 폐쇄되었습니까, 아니면 서류가 검사될 때까지 일시적으로 폐쇄되었습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!