홈 화면컴플레인VaideBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

VaideBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: R$3,002

VaideBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.13 | 케이스 종결 : 2024.08.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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브라질의 플레이어는 정상적인 플레이와 이전에 성공적인 출금이 있었음에도 불구하고 카지노가 보류한 상당한 출금 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 KYC 검증과 상금의 성격에 대한 설명을 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 이러한 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 이 카지노에서 몇 달 동안 플레이했고 이미 결제 제공자 ZenetPay와 문제가 있었습니다. 직접 입금은 거부하지만 다른 제공자는 허용합니다. 그래서 정상적으로 플레이하고 출금했습니다. 하지만 오늘 출금하려고 했을 때 출금이 보류되었습니다. 저는 여러 번 지원을 요청했고, 은행이 정상적으로 운영되고 있는데도 불구하고 출금을 막는 법이 없다는 사실에도 불구하고 연방 수입에 문제가 있다고 주장했습니다. 그들은 금액이 상당하기 때문에 출금 절차를 어렵게 만들고 있습니다. 저는 거의 매일 플레이하고 이 카지노에 입금한 금액보다 훨씬 더 많은 금액을 가지고 있기 때문에 지불을 요구합니다. 입금을 허용한다면 출금을 보류하는 이유는 무엇입니까? 이건 터무니없는 일입니다! 돈이 급히 필요합니다!

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 워싱턴,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 귀하께서 이전에도 성공적으로 출금하신 적이 있다고 이해하셨는지요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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2 개월 전
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Washingtonh 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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