브라질 출신의 플레이어는 valeno.bet 카지노에 40헤알을 입금하고 롤오버 및 베팅 규칙을 성공적으로 따랐지만 인출은 보류 중이었습니다. WhatsApp을 통해 지원팀에 도움을 요청한 후, 다음날 계정이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 설명을 요청하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되어 라이선스 기관에 따른 플레이어 보호가 없음을 강조했습니다. 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
저는 valeno.bet 카지노에 40 레알을 입금했습니다. 저는 모든 롤오버 및 베팅 규칙을 따랐고 나머지 금액을 인출했지만 인출은 아직 보류 중입니다.
저는 WhatsApp을 통해 지원팀에 연락했고, 그들은 확인하겠다고 했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
다음날, 내 계정이 차단되었습니다.
안녕하세요 Jackanrick,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Valeno Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터였습니까? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 했습니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요
그들은 내 계정을 확인하라고 한 번도 요청하지 않고 그냥 차단했습니다.
카지노 게임
당첨금이 적립되지 않아 계정이 차단되었습니다.
제가 그들과 마지막으로 통화했던 것은 이 상황에 관한 것이었지만, 그들은 문제를 해결하겠다고 말했고 왓츠앱에 답장하지 않았습니다.
친애하는 잭앤릭,
출금이 보류된 건 언제부터인가요? Whatsapp에서 채팅 상대가 누구인지 확인할 수 없기 때문에 귀하와 카지노 사이에 공식적인 의사소통(이메일 또는 라이브 채팅)이 있나요?
안녕 닉
22일 목요일부터
이것은 카지노와 내가 공식적으로 주고받은 유일한 의사소통이며, 카지노 웹사이트의 지원 버튼을 클릭하면 WhatsApp으로 연결됩니다.
친애하는 잭앤릭,
인출을 위해 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 더 오래 걸릴 경우 알려주십시오. 그때까지는 기다리는 것이 좋습니다.
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 Jackanrick에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Jackanrick,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Valeno.bet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Valeno.bet Casino님께,
플레이어 계정 차단에 대한 구체적인 내용을 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 잭앤릭,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. Valeno.bet Casino는 코스타리카에서 라이선스를 받은 것처럼 보이지만 코스타리카의 라이선스 기관에서 기본적으로 플레이어 보호를 제공하지 않는 것은 유감스러운 일입니다. 라이선스 기관에 공식적인 불만 사항을 제기할 방법이 없기 때문에 더 이상 취할 수 있는 조치가 없습니다. 저는 앞으로 이와 같은 상황을 피하기 위해 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
