독일의 플레이어는 회전율 없는 보너스를 취소하고 총 €1500를 얻었습니다. 카지노는 보너스가 취소되었음에도 불구하고 보너스 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 지급금 €1000를 취소했습니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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VasyCasino - 보너스 위반으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,000
VasyCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 회전율 없는 보너스를 요청했고 총 €1500를 얻었습니다.
나는 보너스를 취소하고(보너스에서 €200가 공제됨) €1000를 인출하고 남은 돈으로 계속 플레이했습니다.
이제 €1000의 합법적인 상금 지급이 취소되었습니다. 주어진 이유는 보너스가 취소되었음에도 불구하고 남은 "실제 돈"이 보너스 이용 약관을 위반했기 때문입니다. (2차 지급은 없었습니다)
두 번째 철수가 있었다면 어느 정도 이해할 수 있을 것 같습니다. 그러나 유일한 출금은 완전히 합법적이었기 때문에 이러한 지급 거부는 저에게 농담입니다.
라이브 채팅은 나에게 별로 도움이 되지 않았습니다. 대신, 젊은 "숙녀"는 보너스 이용 약관의 어디에도 나열되지 않은 몇 가지 규칙을 던지려고 시도했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 dnL1337님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서는 어떤 규칙이 위반되었는지 명시했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 게임은 베팅 요건 없이 100% 보너스로 진행되었습니다.
지정된 게임 San Quentin은 보너스가 취소되고 인출된 후에만 플레이되었습니다.
문의사항이 있으면 기꺼이 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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dnL1337님, 답변 감사드립니다. 카지노에서는 귀하가 허용된 최대 베팅 금액인 €4를 위반하고 제한된 게임을 했다고 비난한 것 같습니다.
최대 허용 베팅에 관한 당사의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 기록과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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보너스를 활성화하고 획득한 후 보너스를 취소했습니다.
그런 다음 상금의 일부를 지불하고 남은 상금(보너스 구매 등)으로 계속 플레이했습니다. 그 후 더 이상 지급이 이루어지지 않았습니다.
이제 카지노에서는 제가 보너스를 취소한 후에도 더 높은 금액으로 계속 플레이했기 때문에 최대 베팅액을 초과했다고 비난하고 있습니다.
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