플레이어의 자기 배제는 몇 주 동안 카지노에서 무시되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
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VasyCasino - 플레이어의 자기 배제는 무시됩니다.
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블랙 포인트: 32
양: €40
VasyCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 몇 주 동안 내 계정 폐쇄를 거부했습니다. 도박중독을 지적했습니다. 이메일로 다 써야 하나요? 나는 그것을 차단하기 위해 ID와 주소 증명으로했습니다. 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 이는 선수보호법에 위배됩니다. 나는 이 카지노에 대한 청구를 고려할 것입니다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Heiko004님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. VasyCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다.
계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
도박 중독에 대해 언급한 정확한 날짜는 언제입니까? 그 후 그들이 당신에게 얼마나 빨리 응답했습니까? 그들이 요청할 때 모든 확인 세부 정보를 보냈습니까? 그들이 당신에게 마지막으로 응답한 것이 언제였습니까? 카지노 계정에 잔액이 남아 있고 첫 번째 요청 이후에 아무 것도 입금하지 않았습니까?
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 2주 전에 이메일을 썼고 1년 전에 도박 중독으로 인해 내 계정을 차단해야 한다고 말했습니다. 2주 전에 첫 번째 이메일 이후에 내 ID와 주소 증명이 필요하다는 이메일을 받았고 이메일로 모든 것을 보내고 다시 내 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 내 이메일은 모두 무시되고 있습니다. 예, 계속 입금했는데 잔액이 0.09센트입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Heiko004님,
카지노에서 요청한 모든 문서를 전달했습니까? 그렇다면 언제? 귀하와 카지노 간의 이메일 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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모든 정보를 제공해주신 Heiko004님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Heiko004님,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 VasyCasino의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
VasyCasino 팀에게,
플레이어의 상황을 설명하고 위에서 언급한 문제를 명확히 해주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안타깝게도 아직 소식이 없습니다. 이 열린 스레드 외부에서도 카지노에 연락하려는 시도는 실패했습니다. 그러나 두 번째 타이머가 끝날 때까지 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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VasyCasino 팀에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Heiko004,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 게임 담당 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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