팔레스타인 플레이어는 자신의 국가가 제한 목록에 포함되어 있기 때문에 Vavada Casino 계정에 액세스하는 것이 차단되었습니다. 등록할 때 어떤 국가든 선택할 수 있다는 말을 듣고 총 2,000달러 이상을 예치했지만 지금까지 환불을 받으려는 노력은 실패했습니다. 카지노에서 어떠한 확인도 요구하지 않았기 때문에 플레이어의 계정은 기술적으로 확인되었습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄되었을 때 계정에 잔액이 없었습니다. 우리는 카지노가 아무런 이유 없이 잔고가 0인 계좌를 폐쇄할 수 있다는 결론을 내렸습니다. 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
팀님께, 2023년 8월 10일에 Vavada Casino에 계정을 등록했습니다. 등록하는 동안 내가 살고 있는 국가에 대해 질문을 받지 않았습니다. 나는 그들의 웹사이트에 최소 총액 2,000달러를 입금했습니다.
2024년 3월 17일에 프로필을 입력했지만 국가 이름을 찾을 수 없습니다. 그래서 이 문제에 대해 이메일을 보냈더니 "어떤 국가든 선택할 수 있습니다. 상관없습니다!!!"라고 답장을 받았습니다.
오늘 로그인을 시도했는데 "금지됨"이라는 메시지를 받았습니다. 그래서 이용 약관을 보러 갔더니 제가 제한된 국가에서 플레이하고 있다는 걸 알게 됐어요! 이것은 이용 약관 4.4에 기록되어 있으며 스크린샷도 있습니다.
예전에 물어봤는데 "어느 나라든 어울리는 대로 골라도 된다"고 하더군요!
플레이가 허용되지 않는 땅을 선택할 수 있는 가능성을 왜 제공하는지 모르겠습니다.
그들은 자신의 이용 약관에 반하여 나에게서 $2,000 이상을 가져갔습니다. 그들은 내가 등록하는 것을 허용하지 말았어야 했고 심지어 거래를 허용하지도 말았어야 했습니다.
보증금을 환불해 달라고 요청했지만 거절했습니다. 내 생각에는 이것은 불공평하고 올바르지 않습니다. 그들은 나를 플레이어로 받아들이거나 내 예금을 받아들이는 것이 허용되지 않았습니다.
도와 줄수있으세요?
안녕하세요 natasacbet 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Vavada Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 계좌를 폐쇄할 때 입금한 금액과 잔고는 얼마였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Vavada Casino는 어떠한 확인도 요구하지 않습니다. 따라서 내 계정은 기술적으로 확인되었습니다. 나는 정확히 2390$를 입금했습니다. 잔액이 0$인데 제가 이겼다면 잔액을 보류했을 것입니다. 어떻게 명확하게 제한된 국가에서 등록과 예금을 받아들이고 자신의 이용 약관을 작성할 수 있습니까 !!! 내가 그들에게 물었을 때, 그들은 "당신에게 맞는 카운티를 선택해도 됩니다"라고 말했습니다!!
마지막으로 카지노에 계정 영구 폐쇄에 관해 이야기한 것은 2주 전이었지만 그들은 내 이메일에 전혀 응답하지 않았습니다.
