홈 화면컴플레인Vavada Casino - 플레이어는 카지노에서 여러 개의 계좌를 개설한 혐의로 기소되었습니다.

Vavada Casino - 플레이어는 카지노에서 여러 개의 계좌를 개설한 혐의로 기소되었습니다.

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양: $6,502

Vavada Casino
제출: 2024.09.12 | 케이스 종결 : 2024.09.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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일본의 플레이어는 입금 보너스로 플레이했습니다. 상금을 인출하려고 시도한 후, 카지노는 플레이어가 다중 계정으로 플레이했다고 비난했습니다. 카지노는 다중 계정의 증거를 제공했고, 카지노의 행동이 정당하다는 결론으로 이어졌습니다. 결과적으로, 불만은 종결되었습니다.

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저는 처음으로 Vavada Casino에 가입했고, 첫 입금 보너스를 받고 슬롯 게임을 했습니다. 베팅 요건을 충족하고 출금을 요청한 후, 보너스를 받기 위해 계정이 생성되었고 제 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다.

저는 이에 대한 기억이 없고, 물론 제가 처음으로 플레이한 카지노였기 때문에 중복 등록은 없었습니다.

이 문제를 풀어주시겠어요?

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공공의
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친애하는 ryuki00888님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vavada Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서 이전 등록에 대한 특정 증거를 언급했나요?
  • 카지노와의 의사소통을 당신에 대한 혐의와 관련하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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아니요, 증거가 제시되지 않았습니다.


・카지노로부터 받은 이메일을 귀하에게 보내드립니다.

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여러분, 안녕하세요,


Casino Guru에서 이 불만 사항을 해결하도록 요청하기 전에 사건에 대한 추가 세부 정보가 포함된 파일을 Thomas에게 보냈다는 사실을 알려드리고 싶습니다. tomas@casino.guru .


불만 해결에 도움이 되기를 바랍니다.


감사합니다,


바바다 대표

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공공의
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답변해 주신 두 당사자께 감사드립니다.


친애하는 ryuki00888님,

카지노 측에서 여러 계좌에 대한 증거를 제공했습니다.

우리는 증거에 근거하여 카지노의 행동이 정당하다고 믿습니다.

결과적으로 귀하의 불만 사항은 종결됩니다.

이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.

토마스

카지노.구루

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