러시아에서 온 플레이어는 사기 행위 혐의로 계정이 차단되었습니다. 나중에, 플레이어가 블랙잭에서 카드 카운팅 전략을 사용했다고 의심되는 플레이어의 게임 제공업체가 카지노에 통보했기 때문에 플레이어의 계정이 일시적으로만 차단되었다는 것이 분명해졌습니다. 플레이어의 계정은 나중에 차단 해제되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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Vavada Casino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
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양: $572.7
Vavada Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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2021년 11월 23일 Vavada 카지노에서 계정을 만들었습니다. 몇 시간 동안 총 5727$의 세 번을 입금했습니다. 그들은 라이브 카지노 테이블의 블랙 잭에서 3-2 시간 만에 모두 길을 잃었습니다. 세션 후 나머지 돈은 80$ 실제 현금이었습니다. 나는 며칠 후에 그것들을 잃어버렸다. 12월 1일 10% 캐쉬백이 내 계좌로 입금되었는지 확인하고 싶었습니다. 카지노에서 내 계정에 대한 액세스를 차단한 것을 발견했습니다. 텔레그램 채팅으로 개인 매니저에게 요청한 후 다음 설명을 들었습니다. 그는 내가 카지노의 몇 가지 규칙을 어겼다고 말했고 사실 그는 나를 사기로 고발했습니다(웹사이트에 있는 규칙의 항목 16.5 및 16.1.6). 내가 관리자에게 증거를 제공하라고 요청했을 때 그는 카지노가 내 사건에 관한 정보를 제공하지 않을 것이며 규칙 항목을 가리키는 것으로 충분하다고 말했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 arakelov1976,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 귀하의 계정이 이전에 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?
어떤 규칙이 위반되었고 계정이 정지된 이유에 대해 구체적으로 조언을 받았습니까? 앞에서 언급한 단락에 대한 일반 약관을 확인했지만 너무 모호하고 가능한 공모를 너무 많이 참조합니다.
( 여기 )
"16. 사기, 부정 행위, 공모 및 범죄 행위
...
16.1.6. 불법 이익 또는 자금 세탁을 위한 특수 게임 전략 사용.
...
16.5. 회사는 사기 행위가 의심되는 경우 사전 통지 없이 언제든지 웹사이트에 대한 액세스를 거부하거나 개인 계정에 대한 액세스를 일시 중지할 권리가 있습니다. 당사는 당시 귀하의 계정에 예치된 자금을 반환하거나 보상할 의무가 없습니다. 우리는 적절한 당국에 보고할 수 있으며 귀하는 조사 과정에서 회사에 협조할 의무가 있습니다."
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 arakelov1976에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 arakelov1976,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Vavada Casino를 초대하여 이 스레드에 참여하고 상황을 명확히 하고 싶습니다. 모든 관련 증거를 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 arakelov1976입니다! 저희가 결정한 이유, 특히 계정 차단 이유를 설명해 드리겠습니다. 우리 동료들은 Evolution Gaming 제공자로부터 귀하가 반대의 전략을 사용했지만 허용되지 않는다는 이메일을 받았습니다(당사 이용 약관: 16.1.6 및 16.5에 명시됨).
이 정보를 바탕으로 귀하의 게임을 직접 확인했으며 금지된 전술 사용의 징후를 발견했기 때문에 귀하의 계정이 차단되었습니다.
이 경우 더 이상 불법 행위를 하지 않는다는 조건 하에 추가 마일로 이동하여 계정 차단을 해제할 의향이 있습니다. 우리는 귀하의 게임을 모니터링하고 반대 베팅의 전술을 반복적으로 사용하는 경우 계정을 영구적으로 차단하고 상금 및 예금을 무효화합니다.
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공공의
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2 년 전
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좋은 하루, 안드레이!
이제 내 계정을 차단 해제할 수 있다는 소식을 들으니 기쁩니다. 현재 사례에 대해 몇 가지 질문이 있습니다. 카지노 대표는 여기에 내가 반대 베팅의 전술을 사용했다고보고했습니다. 담당자는 또한 이 정보가 Evolution에서 나온 것이며 이 전술은 Vavada 카지노의 규칙에 따라 금지되어 있다고 말했습니다. 나는 정말로 이 편지의 원본을 읽고 싶지만 적어도 카지노에서 해석한 내용으로 이 편지가 존재한 적이 있는지 의심스럽습니다. 그런 의심이 있는 부분부터 밝히고 싶습니다. 내 생각에 반대되는 베팅은 바카라나 룰렛과 같은 게임에서 반대되는 기회에 대한 베팅입니다. 바카라에서 은행가나 플레이어에게 베팅하는 경우 사기로 의심되는 상황이 있을 수 있음을 인정합니다. 그런데 이게 나와 무슨 상관이 있는지 이해가 안 된다. 나는 이러한 내기가 가능한 카드 게임을 하지 않았습니다. Evolution 공급자가 슬롯이나 BJ 테이블에서 반대 배팅의 가능성에 대해 들어본 적이 없습니다. 이 문제에 대해 설명을 듣고 싶습니다. 사실 제가 사기 혐의로 기소된 후 반대되는 베팅에 대한 설명을 들었기 때문입니다. 카지노가 Evolution 공급자의 편지와 반대 베팅을 사용한 내 플레이어 활동의 증거를 제공하는 경우 카지노에 감사할 것입니다. 반대 베팅이 가능한 게임에서 보증금을 잃었다면 의심의 본질이 분명했을 것입니다. 그러나 내 돈의 99.8%는 BJ 테이블에서 손실되었으며 슬롯에는 몇 달러의 실제 돈과 환영 보너스만 있었습니다. 카지노의 답변은 최소한 설명이 필요합니다. 물론 캐쉬백에 대한 질문은 여전히 유효합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요. 객관적인 이유로 이 불만 사항에 공급자의 이메일을 게시할 수 없지만 우리는 우리 말의 소개 및 확인을 위해 사이트 관리자에게 이를 가져올 준비가 되어 있습니다. 누구에게 이 이메일을 보낼 수 있는지 알려주세요.
저희도 최대한 빠른 시일 내에 이 불만 사항을 해결하고자 하며 플레이어에게 어떠한 불편도 끼치고 싶지 않습니다.
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카지노 담당자에게.
공공의
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2 년 전
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Vavada Casino 팀의 답변에 감사드립니다. 모든 관련 정보를 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. 또한 캐쉬백 제안에 대한 arakelov1976의 우려 사항을 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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Arakelov1976, 나는 당신의 경험과 질문을 완벽하게 이해합니다. 그러나 차단 결정은 우리가 무시할 수없는 게임 약관 위반에 대한 제공 업체의 통지로 인해 이루어졌습니다. 공급자가 HIMSELF에게 편지를 썼지만 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.
캐쉬백의 경우 계정 잠금을 해제한 후 다시 받을 수 있습니다. 우선 사이트 관리자가 이 편지를 숙지하는 것이 좋습니다.
편지는 포럼 관리자에게 전송되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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계정에서 잠금을 제거했습니다. 게임으로 돌아가서 캐쉬백을 받을 수 있습니다. 전략을 사용하지 마십시오. 그렇지 않으면 계정이 차단되고 자금이 보류됩니다.
즐거운 게임 되시기 바랍니다!
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공공의
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2 년 전
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여보세요! 이제 내 계정이 차단 해제되고 캐시백이 적립됩니다. 하지만 현재 진행 중인 소송 결과에 아직 만족하지 못하고 있다. 처음부터 명확하지 않았던 것들이 여전히 명확하지 않습니다. 나에게 금지된 것은 무엇입니까? 내 계정이 차단된 이유는 무엇입니까? Andrej, 이해할까요?) 규칙을 이해하지 않고 계속 플레이하는 것은 의미가 없다고 생각합니다. 카지노 대표는 내가 전략을 사용하면 내 계정이 다시 차단될 것이라고 경고합니다. 하지만 제 생각에는 모든 게임이 전략의 개념과 떼려야 뗄 수 없는 관계에 있다는 것입니다. 어떤 게임을 하든 단지 플레이하기 때문에 전략을 사용합니다. 전략은 큰 승리 기회가 있거나 전혀 기회가 없는 수동적이거나 능동적일 수 있지만 전략은 항상 모든 종류 또는 형태로 존재합니다. 분명히 카지노 담당자는 그가 의미하는 바를 설명해야 합니다. 그렇지 않으면 그의 설명이 의미가 없습니다. 내가 몇 가지 규칙을 어겼다면 카지노에서 정확히 무엇을 설명하도록 하십시오. 카지노에서 완전히 이해할 수 있도록 설명하도록 하십시오. 위반 사항이 없다면 카지노 측의 사과와 캐쉬백 베팅 기간 연장을 원합니다.
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공공의
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2 년 전
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Vavada Casino 팀 arakelov1976, 귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 arakelov1976,
이메일을 통해 카지노에서 제공한 정보에 따르면 게임 제공자는 귀하의 게임 플레이를 분석한 후 라이브 블랙잭에서 귀하의 카드 카운팅 전략 사용을 감지했습니다. 카지노 팀에 이 사실이 통보된 후 귀하의 계정이 차단되었습니다.
Casino Guru에서는 카드 카운팅 전략의 사용을 쉽게 감지할 수 있는 자금을 압수하는 충분한 이유로 간주하지 않으며 플레이어가 이를 사용하여 얻을 수 있는 이점이 무시할 수 있으므로 다음 절차를 고려합니다. 이 경우 카지노가 정확합니다.
친애하는 카지노 팀,
arakelov1976의 요청에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 캐쉬백의 베팅 요건을 완료하는 기간을 연장할 수 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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여보세요. 나는 이미 캐쉬백을 걸었고 더 이상 이 카지노에서 플레이할 계획이 없기 때문에 내 계정에서 돈을 인출했습니다. 카지노는 어리석게 행동하며 모든 음란한 규범에 따라야 하는 공개 없이 지불하기를 원하지 않습니다. 카지노 측에서 사과를 듣고 싶지만 실제로 받을 것이라고는 기대하지 않습니다. 게다가, 공급자가 보낸 이 편지가 왜 너무 비밀스러워서 내가 볼 수 없는지 이해가 안 가요? 나는 여전히 그 진위를 확인하고 싶습니다. 내 관점에서 카지노는 공급자를 언급하면서 사람들로부터 불법적으로 돈을 가져 가려고합니다. 나는 이것이 어떻게 일어나는지 설명할 것이다. 나는 거의 0에 가까운 게임을 하고 카드를 센다. 내가 졌다고 상상해보자. 그것은 카지노에 대한 훌륭한 결과입니다. 내가 이기면 카지노는 돈을 지불하지 않고 제공자가 그들에게 무언가를 말했다는 사실을 언급합니다. 말하자면 윈윈 전략이다. Andrej, 질문입니다. 공급자가 보낸 편지의 진위를 확인하려면 어떤 옵션이 있습니까?
카지노의 초상화에 작은 추가. 규칙은 다음과 같이 말합니다. "예금 보너스 x35를 거는. 활성 보너스 동안 실제 잔액의 돈은 베팅이 이기면 보너스 잔액으로 이체됩니다. 보너스를 취소하려고 하면 전체 보너스 잔액이 소각됩니다." 글쎄, 나는 그것을 위해 가입했다. 그러나 보너스 베팅에 대한 규칙의 단락은 슬롯에서만 가능합니까? 따라서 당신은 예금을 하고, 보너스를 활성화하고, 라이브 카지노에서 플레이합니다. 돈은 실제 계정에서 보너스 잔액으로 흘러갔습니다. 보너스는 이미 있었던 상금을 잃은 경우에만 취소할 수 있습니다. 보너스는 세탁되지 않습니다. 슬롯에 오신 것을 환영합니다. 따라서 정보가 불충분하게 작성된 규칙은 vavada 카지노가 비즈니스를 수행하는 방법을 아직 인식하지 못하는 사람들을 카지노가 속이는 것을 가능하게 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 arakelov1976,
게임 플레이 중 카드 카운팅 전략을 사용하는 방법에 대해 알고 계시다면 조언을 부탁드립니다. 카지노가 기존 결과에 따라 귀하의 잔액을 압수하기로 결정한 경우, 우리는 그것을 불공정한 것으로 간주할 것입니다.
불행히도 카지노에서 제공한 정보는 엄격하게 기밀로 간주되므로 전달할 수 없습니다. 게임 제공자의 진술의 진위 여부에 대해 우려가 있는 경우 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다. 그렇게 하기로 결정하고 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오.
후기 후반부에 언급하신 내용에 대해 – 실제 현금을 사용하여 베팅한 경우에도 상금이 보너스 잔액에 적립된다는 사실이 사용자에게 매우 불친절하다고 생각합니다. 우리는 그러한 정책을 처벌하지 않지만 보너스를 받기 전에 플레이어가 이 사실에 대해 적절하게 경고를 받아야 한다고 생각합니다. 마지막으로, 플레이어가 슬롯 게임에 보너스만 걸도록 허용하는 것은 온라인 카지노에서 이상한 일이 아니며 이 정책이 소프트웨어에 의해 시행되는 경우(즉, 보너스로 플레이하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것이 불가능함을 의미함), 우리는 이것이 불공정하다고 생각하지 마십시오. 그러나 우리는 정책이 보너스 용어로도 설명되어 플레이어가 그들이 등록한 것을 정확히 알 수 있도록 해야 한다고 믿습니다.
Vavada Casino에 대한 우리의 권장 사항은 이러한 설명을 수정하는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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좋은 날. 나중에 말씀드리지만 저는 이미 캐쉬백을 받고 세탁하고 출금했습니다. 공급자가 보낸 편지의 진위 여부를 확인할 기회가 있다면 충분히 만족할 것입니다. 당신은 나에게 그것을 보여줄 권리가 없으며 나는 당신에게 이것을 요구하지 않는다는 것을 압니다. 제공자가 해당 편지의 확인 절차를 시작하고 싶습니다. 나는 그 공급자가 정말로 그것을 작곡했는지에 대해 매우 강한 의심을 가지고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 arakelov1976,
카지노는 진술의 진위와 관련하여 귀하의 발언에 대해 언급하지 않았으므로 카지노 규제 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 우리는 그러한 우려를 할 이유가 없다고 생각합니다.
문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 이 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다.
Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
친애하는,
Andrej, Casino.guru
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