러시아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그가 여러 개의 계정을 만들었다고 믿습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
안녕하세요, 문제 해결을 요청하고 싶습니다. Vawad에 등록했습니다. 500달러를 던졌고, 룰렛을 했고, 1800달러나 2000달러를 얻었습니다. 2개월 전이라 확실히 말할 수 없습니다. 당신에게 연락하십시오. 그 후 나는 철수를했고 그들은 나에게 모든 확인을 요청하기 시작했습니다. 그 후 그들은 지갑 번호, 마지막 숫자 및 입금액을 물었고 모든 것을 말했고 이유를 설명하지 않고 중복되고 차단되었다고 말했습니다. 하지만 VAVADE에 처음으로 계정을 등록해서 더 이상 계정이 없습니다.
친애하는 Azatwwwoooo 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 저희 가족 중 아무도 더 이상 카지노에서 플레이하지 않습니다. 보너스 머니를 사용하지 않았습니다. 입금 중에 보너스가 활성화되었을 수도 있지만 방금 룰렛을했습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, Azatwwwooo. 유감스럽게도 귀하와 카지노 사이에 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 전달해 주시겠습니까?
내 계정 차단에 대한 메일을 받지 못했습니다. 로그인하려고 하면 계정이 차단되었다고 나옵니다. 그런 다음 채팅에서 이미 계정이 차단되었음을 확인했습니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, Azatwwwooo. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하십니까?
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Vavada Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Vavada 카지노,
플레이어의 차단된 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 귀하의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
안녕하세요 Azatwwwoooo!
귀하의 사례를 주의 깊게 검토한 후 귀하의 상황을 다시 한 번 명확히 하고자 합니다.
우선 보안 서비스에서 확인을 수행했으며 그 동안 확인을 요청하기로 결정했습니다. 그런 다음 제공하지 않은 지갑 확인을 요청받았습니다. 지원 관리자에게 입금 링크를 보냈습니다. 하지만 지갑을 보충하고 입금할 수 있는 결제 링크가 필요했습니다. 이는 자금이 귀하에게 속해 있음을 확인하지 않았음을 의미합니다.
또한 "이용약관" 섹션 6의 정보를 검토하시기 바랍니다. 돈세탁을 방지하기 위해 제3자 배경 조사를 수행하도록 요청할 수 있다고 나와 있습니다. 통과하지 못한 것은 이 수표이므로 사이트 서비스 제공이 거부되었고 계정이 차단되었습니다. 귀하는 다른 여러 계정에 대한 소속을 거부하므로 모든 정보를 Michal에게 이메일(michal.k@casino.guru)을 통해 증거로 보낼 것입니다.
맞습니다. 처음에는 지갑의 돈이 어디에서 왔는지 보내지 않았습니다. 모든 지갑 거래가 공개 도메인에 있기 때문에 들어가서 직접 볼 수 있다고 말씀 드렸습니다. 그 후 이미 주제를 변경하고 지갑에 대해 전혀 묻지 않았습니다. 이미 계정을 차단했을 때 어떤 지갑에서 입금했는지 물어보십시오. 내가 만든 지갑의 모든 정보를 알려 드렸습니다. 그 후 당신은 이미 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말하기 시작했습니다. 즉, 논리에 따라 지갑을 확인할 시간이 제한되어 있습니까? 확인도 안했는데 왜 계정을 막으세요? 귀하의 이용 약관에는 일정 시간 내에 지갑을 확인해야 한다고 명시되어 있지 않습니다!
답변 감사합니다, Vavada 카지노.
친애하는 Azatwwwoooo 님,
Vavada 카지노가 말했듯이 귀하는 아직 귀하의 지갑과 거래에 대한 모든 충분한 정보를 제공하지 않았습니다.
당신은 할 수 있습니까?
안녕 미칼,
몇 가지 세부 사항을 명확히하겠습니다.
보증금으로 암호화폐 지갑을 사용했습니다. 암호 지갑은 익명입니다.
저는 그들에게 입금 블록체인 링크와 제 암호화폐 지갑 주소를 제공했습니다.
Blockhain은 완전히 투명하며 내 모든 거래를 볼 수 있습니다. 나는 많은 카지노에서 게임을 해봤지만 불가능하기 때문에 그들 중 누구도 cryptowallet 검증을 요구하지 않습니다. Vavada가 지원하는 암호화폐에 대해 아무것도 모른다는 것은 매우 우스운 일입니다. 그들은 내 지갑에 있는 자금의 출처를 묻습니다. 내 돈, 내 저축입니다. Michal 나는 당신이 암호화에 능숙하고
상황의 부조리.
친애하는 Azatwwwoooo 님,
우리는 지불 거래를 통해 더 많은 계정이 연결되어 있으며 위에서 언급한 Vavada 카지노 약관을 위반했음을 나타내는 증거를 받았습니다.
안타깝게도 지금까지 Vavada 카지노나 저희에게 모든 거래 정보를 명확하게 설명하지 않으셨습니다. 이것이 없으면 귀하의 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없습니다.
친애하는 Azatwwwoooo 님,
우리는 Vavada 카지노에서 귀하와 다른 지갑 사이에 더 많은 거래가 이루어지고 자금이 교환되거나 다른 지갑으로의 입금 또는 출금에 사용된다는 강력한 증거를 받았습니다. 안타깝게도 답변이 충분하지 않습니다. 또한 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이(베팅 금액, 동일한 게임 등) IP 및 다른 몇 개의 계정과의 기타 유사성이 감지되었습니다. 이는 카지노 이용약관에 위배되며 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.