홈 화면컴플레인Vavada Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Vavada Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $2,000

Vavada Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.25 | 케이스 종결 : 2023.02.20
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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러시아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그가 여러 개의 계정을 만들었다고 믿습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 문제 해결을 요청하고 싶습니다. Vawad에 등록했습니다. 500달러를 던졌고, 룰렛을 했고, 1800달러나 2000달러를 얻었습니다. 2개월 전이라 확실히 말할 수 없습니다. 당신에게 연락하십시오. 그 후 나는 철수를했고 그들은 나에게 모든 확인을 요청하기 시작했습니다. 그 후 그들은 지갑 번호, 마지막 숫자 및 입금액을 물었고 모든 것을 말했고 이유를 설명하지 않고 중복되고 차단되었다고 말했습니다. 하지만 VAVADE에 처음으로 계정을 등록해서 더 이상 계정이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Azatwwwoooo 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저희 가족 중 아무도 더 이상 카지노에서 플레이하지 않습니다. 보너스 머니를 사용하지 않았습니다. 입금 중에 보너스가 활성화되었을 수도 있지만 방금 룰렛을했습니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Azatwwwooo. 유감스럽게도 귀하와 카지노 사이에 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 전달해 주시겠습니까?


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공공의
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1 년 전
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내 계정 차단에 대한 메일을 받지 못했습니다. 로그인하려고 하면 계정이 차단되었다고 나옵니다. 그런 다음 채팅에서 이미 계정이 차단되었음을 확인했습니다.

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공공의
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1 년 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, Azatwwwooo. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

Vavada Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Vavada 카지노,

플레이어의 차단된 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 귀하의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Azatwwwoooo!


귀하의 사례를 주의 깊게 검토한 후 귀하의 상황을 다시 한 번 명확히 하고자 합니다.


우선 보안 서비스에서 확인을 수행했으며 그 동안 확인을 요청하기로 결정했습니다. 그런 다음 제공하지 않은 지갑 확인을 요청받았습니다. 지원 관리자에게 입금 링크를 보냈습니다. 하지만 지갑을 보충하고 입금할 수 있는 결제 링크가 필요했습니다. 이는 자금이 귀하에게 속해 있음을 확인하지 않았음을 의미합니다.


또한 "이용약관" 섹션 6의 정보를 검토하시기 바랍니다. 돈세탁을 방지하기 위해 제3자 배경 조사를 수행하도록 요청할 수 있다고 나와 있습니다. 통과하지 못한 것은 이 수표이므로 사이트 서비스 제공이 거부되었고 계정이 차단되었습니다. 귀하는 다른 여러 계정에 대한 소속을 거부하므로 모든 정보를 Michal에게 이메일(michal.k@casino.guru)을 통해 증거로 보낼 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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맞습니다. 처음에는 지갑의 돈이 어디에서 왔는지 보내지 않았습니다. 모든 지갑 거래가 공개 도메인에 있기 때문에 들어가서 직접 볼 수 있다고 말씀 드렸습니다. 그 후 이미 주제를 변경하고 지갑에 대해 전혀 묻지 않았습니다. 이미 계정을 차단했을 때 어떤 지갑에서 입금했는지 물어보십시오. 내가 만든 지갑의 모든 정보를 알려 드렸습니다. 그 후 당신은 이미 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말하기 시작했습니다. 즉, 논리에 따라 지갑을 확인할 시간이 제한되어 있습니까? 확인도 안했는데 왜 계정을 막으세요? 귀하의 이용 약관에는 일정 시간 내에 지갑을 확인해야 한다고 명시되어 있지 않습니다!

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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, Vavada 카지노.


친애하는 Azatwwwoooo 님,

Vavada 카지노가 말했듯이 귀하는 아직 귀하의 지갑과 거래에 대한 모든 충분한 정보를 제공하지 않았습니다.

당신은 할 수 있습니까?


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공공의
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1 년 전
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안녕 미칼,

몇 가지 세부 사항을 명확히하겠습니다.

보증금으로 암호화폐 지갑을 사용했습니다. 암호 지갑은 익명입니다.

저는 그들에게 입금 블록체인 링크와 제 암호화폐 지갑 주소를 제공했습니다.

Blockhain은 완전히 투명하며 내 모든 거래를 볼 수 있습니다. 나는 많은 카지노에서 게임을 해봤지만 불가능하기 때문에 그들 중 누구도 cryptowallet 검증을 요구하지 않습니다. Vavada가 지원하는 암호화폐에 대해 아무것도 모른다는 것은 매우 우스운 일입니다. 그들은 내 지갑에 있는 자금의 출처를 묻습니다. 내 돈, 내 저축입니다. Michal 나는 당신이 암호화에 능숙하고

상황의 부조리.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Azatwwwoooo 님,

우리는 지불 거래를 통해 더 많은 계정이 연결되어 있으며 위에서 언급한 Vavada 카지노 약관을 위반했음을 나타내는 증거를 받았습니다.

안타깝게도 지금까지 Vavada 카지노나 저희에게 모든 거래 정보를 명확하게 설명하지 않으셨습니다. 이것이 없으면 귀하의 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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나에게 정확히 무엇이 필요한지 말씀해 주시겠습니까? 내게 필요한 문서와 거래는 무엇입니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Azatwwwoooo 님,

메일 보냈습니다 회신 부탁드립니다

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공공의
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1 년 전
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미칼, 내가 대답했어

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Azatwwwoooo 님,

우리는 Vavada 카지노에서 귀하와 다른 지갑 사이에 더 많은 거래가 이루어지고 자금이 교환되거나 다른 지갑으로의 입금 또는 출금에 사용된다는 강력한 증거를 받았습니다. 안타깝게도 답변이 충분하지 않습니다. 또한 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이(베팅 금액, 동일한 게임 등) IP 및 다른 몇 개의 계정과의 기타 유사성이 감지되었습니다. 이는 카지노 이용약관에 위배되며 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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