몰타의 플레이어가 입금 보너스에 적용되는 보너스 약관에 대해 질문하고 있습니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Vavada Casino - 플레이어의 비판적 보너스 규칙.
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양: €30
Vavada Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정에서 내 돈이 어떻게 빠져나갔는지 매우 화가 납니다. 나는 첫 입금 보너스를 활성화했고 계정의 실제 돈은 모두 보너스 돈으로 변경되었습니다.
나는 지원팀과 이야기를 나눴고, 돌아오려면 전체 35배 베팅을 완료해야 한다고 말했습니다. 베팅 요구 사항을 완료하면 얻은 보너스가 아닌 내 계정에서 30유로가 차감되었습니다.
이 문제와 관련하여 고객 지원팀에 연락을 시도했지만 답변 없이 읽게 되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 CasinoPlayer,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 첫 입금 보너스를 활성화했을 때 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까? 입금된 자금이 보상된 보너스와 함께 보너스 잔액으로 이체되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 그렇다면 예치된 자금과 보너스가 하나의 잔액이 되는 것은 이상한 일이 아니다.
€30가 차감된 이유가 무엇인지 전체 상금이 얼마인지 명시해 주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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CasinoPlayer님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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