터키 출신의 플레이어는 터키 버전의 Betabet인 VayCasino에 성공적으로 베팅했지만 상금을 받지 못했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
저는 Betabet(둘 다 Netchain Technology 제공)으로 알려진 사이트의 터키어 버전인 VayCasino에 베팅을 해왔습니다. 그러나 내기가 성공한 후에 그들은 나에게 상금을 보내지 못했습니다.
친애하는 센틸맨 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, Patronela 님,
저는 VayCasino의 초보자입니다. 1000 TRY를 이체하고 Wanted(Hacksaw Gaming)를 플레이했습니다. 그리고 최대 승리.
링크: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&언어=tr
신규 회원인데 탈퇴 요청을 보내고 결제를 테스트하고 싶었습니다. 결과는 실망입니다. 저는 슬롯게임만 했어요. 저는 보너스를 요청하지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Centilmen에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 센틸맨님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 상금 철회로 인해 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
VayCasino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청을 이미 처리했는지 여부와 지연 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?
뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 내 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
나는 당신의 의견을 기대하고.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 센틸맨 여러분,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트 https://www.gaming-curacao.com/ 의 "연락처" 버튼을 통해)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아