홈 화면컴플레인VayCasino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.

VayCasino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 743

양: TL 50,000

VayCasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.02 | 해결되지 않은 : 2023.11.20
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

11 개월 전
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터키 출신의 플레이어는 터키 버전의 Betabet인 VayCasino에 성공적으로 베팅했지만 상금을 받지 못했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 Betabet(둘 다 Netchain Technology 제공)으로 알려진 사이트의 터키어 버전인 VayCasino에 베팅을 해왔습니다. 그러나 내기가 성공한 후에 그들은 나에게 상금을 보내지 못했습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 센틸맨 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Patronela 님,


저는 VayCasino의 초보자입니다. 1000 TRY를 이체하고 Wanted(Hacksaw Gaming)를 플레이했습니다. 그리고 최대 승리.


링크: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&언어=tr


신규 회원인데 탈퇴 요청을 보내고 결제를 테스트하고 싶었습니다. 결과는 실망입니다. 저는 슬롯게임만 했어요. 저는 보너스를 요청하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Centilmen에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 센틸맨님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 상금 철회로 인해 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


VayCasino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청을 이미 처리했는지 여부와 지연 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?

뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 내 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.

나는 당신의 의견을 기대하고.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 센틸맨 여러분,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트 https://www.gaming-curacao.com/ 의 "연락처" 버튼을 통해)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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