우크라이나 선수는 1052€의 상금을 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 게임 내 담합 의혹을 차단 사유로 내세웠지만 이를 뒷받침할 증거는 제시하지 않았다.
안녕하세요. 문제가 발생했습니다. 저는 vbet.com 카지노의 등록 고객입니다. 내 계정은 필요한 모든 문서로 완전히 확인되었습니다. 2023년 6월 11일에 저는 Blot Game에서 플레이하여 1052€를 얻었습니다. 저는 이전에 플레이했고 모든 것이 잘 작동했으며 상금을 인출할 수 있었습니다.
2023년 6월 11일에 1050€ 인출을 시도했지만 인출이 취소되고 계정이 완전히 차단되었습니다. 그들에 따르면 차단 이유는 내가 게임에서 공모한 것으로 의심되었기 때문입니다. 처음에 그들은 내 계정이 단순히 게임 활동을 검토하기 위해 모니터링을 위해 보내졌다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 특정 상대로부터 특정 문서를 기다리고 있다고 말하기 시작했습니다. 하지만 저는 이 게임을 한 사람과 함께 하지 않았습니다. 나는 정직하고 내 균형에 따라 연주했습니다. 매 라운드마다 카지노는 게임의 일정 비율을 우리에게서 가져갑니다. 그럼에도 불구하고 내 계정은 상금 반환 없이 영구적으로 차단되었습니다.
2023년 7월 18일에 vbet.com에서 내 계정이 차단되었으며 차단을 해제할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 내 위반에 대한 증거를 제시하라고 요청했지만 그들은 계속해서 거부했습니다. 카지노의 결정에 동의하지 않으며 이 상황을 해결하기 위해 귀하의 도움을 요청합니다.
운영자와의 대화 스크린샷, 수신된 이메일, 차단된 계정의 잔액, 결제 작업 취소를 모두 제공할 수 있습니다. 아쉽게도 사진을 5장까지만 첨부할 수 있기 때문에 모든 것을 업로드할 수는 없습니다.
kostinartem96님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 친구와 함께 Belote를 플레이했다는 것을 올바르게 이해합니까? 친구의 계정도 차단되었나요?
이 카지노에서 다른 게임을 해본 적이 있습니까?
모든 관련 문서를 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
네, 다른 게임도 해봤습니다. 그리고 결론도 나왔다. 아니요, 친구와 플레이한 것이 아니라 밸런스를 최대한 맞춰 플레이한 것뿐입니다. 이전과 마찬가지로 나는 Belote에서 뛰었고 나도 뽑혔습니다. 그리고 이번에 제가 이 금액만큼 당첨되면서 출금이 취소되고 계좌가 차단되었습니다. 네, 이메일을 보내드리겠습니다.
계정이 여전히 차단되어 있습니다. 어제 지원하기 위해 편지를 썼고 운영자 George는 결제 신청을 고려할 시간이 제한되지 않는다고 말했습니다. 즉, 다시 몇 달을 기다려야 할 수도 있습니다.)))
필요한 모든 정보를 제공해 주신 kostinartem96에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 kostinartem96에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Vbet 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 게임 담합 혐의에 대한 증거를 제공할 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
일반적으로 내 상금은 나에게 상각되었고 4.14€의 잔액에 남았습니다. 계정이 출금 가능합니다. 또한 증거는 내 위반을 제공하지 않습니다. 일반적으로 이것이 방법입니다.
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Interactive Licensing Gaming Authority( helpdesk@curacaolincensing.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로