홈 화면컴플레인Vbet Casino - 게임 공모 혐의로 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Vbet Casino - 게임 공모 혐의로 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 224

양: €1,052

Vbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.18 | 해결되지 않은 : 2024.01.09
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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우크라이나 선수는 1052€의 상금을 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 게임 내 담합 의혹을 차단 사유로 내세웠지만 이를 뒷받침할 증거는 제시하지 않았다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 문제가 발생했습니다. 저는 vbet.com 카지노의 등록 고객입니다. 내 계정은 필요한 모든 문서로 완전히 확인되었습니다. 2023년 6월 11일에 저는 Blot Game에서 플레이하여 1052€를 얻었습니다. 저는 이전에 플레이했고 모든 것이 잘 작동했으며 상금을 인출할 수 있었습니다.

2023년 6월 11일에 1050€ 인출을 시도했지만 인출이 취소되고 계정이 완전히 차단되었습니다. 그들에 따르면 차단 이유는 내가 게임에서 공모한 것으로 의심되었기 때문입니다. 처음에 그들은 내 계정이 단순히 게임 활동을 검토하기 위해 모니터링을 위해 보내졌다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 특정 상대로부터 특정 문서를 기다리고 있다고 말하기 시작했습니다. 하지만 저는 이 게임을 한 사람과 함께 하지 않았습니다. 나는 정직하고 내 균형에 따라 연주했습니다. 매 라운드마다 카지노는 게임의 일정 비율을 우리에게서 가져갑니다. 그럼에도 불구하고 내 계정은 상금 반환 없이 영구적으로 차단되었습니다.

2023년 7월 18일에 vbet.com에서 내 계정이 차단되었으며 차단을 해제할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 내 위반에 대한 증거를 제시하라고 요청했지만 그들은 계속해서 거부했습니다. 카지노의 결정에 동의하지 않으며 이 상황을 해결하기 위해 귀하의 도움을 요청합니다.

운영자와의 대화 스크린샷, 수신된 이메일, 차단된 계정의 잔액, 결제 작업 취소를 모두 제공할 수 있습니다. 아쉽게도 사진을 5장까지만 첨부할 수 있기 때문에 모든 것을 업로드할 수는 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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kostinartem96님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

당신이 친구와 함께 Belote를 플레이했다는 것을 올바르게 이해합니까? 친구의 계정도 차단되었나요?

이 카지노에서 다른 게임을 해본 적이 있습니까?

모든 관련 문서를 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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1 년 전
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네, 다른 게임도 해봤습니다. 그리고 결론도 나왔다. 아니요, 친구와 플레이한 것이 아니라 밸런스를 최대한 맞춰 플레이한 것뿐입니다. 이전과 마찬가지로 나는 Belote에서 뛰었고 나도 뽑혔습니다. 그리고 이번에 제가 이 금액만큼 당첨되면서 출금이 취소되고 계좌가 차단되었습니다. 네, 이메일을 보내드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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사건에 새로운 발전이 있었습니까? 이 불만 사항과 관련이 있을 수 있는 모든 내용을 전달하십시오.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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놀랍게도) 질문은 해결할 가치가 있으며 결정을 기다리고 있습니다.) 오늘 교환 원과의 대화 스크린 샷을 보냈습니다.

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1 년 전
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계정이 여전히 차단되어 있습니다. 어제 지원하기 위해 편지를 썼고 운영자 George는 결제 신청을 고려할 시간이 제한되지 않는다고 말했습니다. 즉, 다시 몇 달을 기다려야 할 수도 있습니다.)))

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kostinartem96에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 kostinartem96에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Vbet 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 게임 담합 혐의에 대한 증거를 제공할 수 있는지 묻고 싶습니다.

감사합니다!

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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Vbet 카지노에 응답하기 위해 7일을 연장할 수 있는지 묻고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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예, 타이머는 첫 메시지로부터 7일이 지나면 자동으로 연장됩니다.

도움이 되길 바랍니다!

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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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일반적으로 내 상금은 나에게 상각되었고 4.14€의 잔액에 남았습니다. 계정이 출금 가능합니다. 또한 증거는 내 위반을 제공하지 않습니다. 일반적으로 이것이 방법입니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Interactive Licensing Gaming Authority( helpdesk@curacaolincensing.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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