인도네시아 출신의 플레이어는 알 수 없는 이유로 계정이 정지되었습니다. 그의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노 지원팀은 기간을 제공하지 않고 그의 계정이 검토 중이라고 계속 밝혔습니다. 플레이어는 2주 전에 자신의 계정을 등록했으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 상황을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했지만 안타깝게도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.
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Vbet Casino - 플레이어의 계정은 계속 검토 중입니다.
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블랙 포인트: 239
양: $1,295
Vbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
Vbet Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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내 계정이 일주일 전에 차단되었습니다.
지원팀에서는 내 계정이 검토 중이라고 응답했지만 검토 기간을 알려주지는 않았습니다. 축구에 한 번, 바카라와 블랙잭에 여러 번 베팅했습니다. 나는 그들이 무엇을 그렇게 오랫동안 확인할 수 있는지 이해하지 못합니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
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공공의
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9 개월 전
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푸투아구스님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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9 개월 전
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답변이 늦어서 죄송합니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 PutuAgus님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, PutuAgus님,
귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 이는 일상적인 계정 활동 조사처럼 보입니다.
이제 Vbet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Vbet 카지노 팀 ,
위에서 설명한 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정에 대한 확인을 완료하는 데 예상되는 시간은 얼마나 되나요? 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 거기는 괜찮나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 PutuAgusm님,
새로운 사용 가능한 연락처를 사용하여 카지노에 연락했음을 알려드립니다. 따라서 다시 한 번 타이머를 연장하고 답변을 기다리겠습니다.
다만, 현재 타이머가 만료될 때까지 아무도 나에게 연락하지 않거나 관련 정보를 제공하지 않으면 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 카지노 담당자 PutuAgusm은 나에게 전혀 연락하지 않았습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 담당 게임 기관인 CIL(Curaçao Interactive Licensing NV)에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다( info@curacaolicensing.com 및/또는 helpdesk@curacaolicensing.com ). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 응답할 때까지 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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