홈 화면컴플레인Vbet Casino IN - 플레이어의 계정이 잠겨 있으며 검토 중입니다.

Vbet Casino IN - 플레이어의 계정이 잠겨 있으며 검토 중입니다.

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블랙 포인트: 100

양: INR1,500

Vbet Casino IN
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.14 | 해결되지 않은 : 2024.01.11
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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인도 출신 플레이어는 Vbet10 FTN 계정이 잠겨 있었고 남은 자금은 약 1500 INR이었습니다. Vbet10 팀에 연락했음에도 불구하고 그는 자신의 계정이 검토 중이라는 응답만 받았습니다. 그는 계정 확인 절차를 완료했으며 보너스를 사용하지 않고 평가 라이브 카지노 게임만 플레이했다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했고 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 Curacao - CIL Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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내 Vbet10 계정은 :-1949013021입니다.

vbet10에는 FTN 계정이 있습니다. vbet10 계정에 로그인하면 FTN 통화로 전환할 수 있으므로 FTN 계정이 잠깁니다. 내 자금은 약 1500 INR 정도 남았습니다.


이메일을 통해 vbet10 팀에 연락했지만 제대로 응답하지 않습니다. 계정이 검토 중이라고만 뜹니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 아르만,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
11 개월 전
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file

Vbet10 계정에 로그인하면 다음과 같이 표시됩니다.

vbet10 팀에게 대화에 참여하도록 요청하고 왜 잠겨 있는지 알려주시기 바랍니다.

평가판 라이브 카지노 게임만 플레이했고 보너스는 전혀 사용하지 않았습니다.

또한 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 내 사례를 상위 부서로 에스컬레이션해 주세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하의 계정 등록 날짜를 알려주고 계정 확인 절차를 성공적으로 완료했는지 확인할 수 있습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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정확한 등록 날짜는 기억나지 않지만 한 달 전쯤에 KYC 절차를 완료했다고 하더군요.


우선순위가 높은 문제를 해결해 주세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Armaan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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좋아요

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 아르만님,


귀하의 계정이 잠겼다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 Vbet Casino IN 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Vbet Casino IN님께,


플레이어의 계정이 잠긴 이유를 말씀해 주시겠어요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 아르만님,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao - CIL Gaming Authority( info@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

스테판, Casino.Guru

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