홈 화면컴플레인Vegadream Casino - 플레이어가 지불 응답을 기다리고 있습니다.

Vegadream Casino - 플레이어가 지불 응답을 기다리고 있습니다.

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양: €80

Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.08 | 케이스 종결 : 2024.01.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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튀링겐의 플레이어는 2023년 12월에 요청한 총 80€의 지불금을 받지 못했고 여러 문의에도 불구하고 여전히 응답을 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 수년 동안 검증되었으며 상금은 입금 없이 프리스핀으로 적립되었습니다. 플레이어는 지불 지연에 관해 약 일주일 전에 카지노와 마지막으로 연락했습니다. 더 많은 증거를 수집하고 불만 사항 응답 시간을 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 2023년 12월 20일에 30€의 지급을 요청했습니다.

그리고 2023년 12월 22일에 50€를 요청했습니다. 저도 몇번 채팅에 가서 문의해봤는데 이메일 답변 약속으로 항상 미뤄지더라구요. 나는 지금까지도 그들의 답변을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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코어스타일 님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vegadream Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 정확히 언제인지는 말씀드릴 수 없으나, 어쨌든 인증을 받은 지 몇 년이 지났습니다.

돈은 보증금 없이 프리스핀에서 나옵니다


일주일 전 채팅에 왜 아직도 결제가 안 되는지 물어봤습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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코어스타일 님, 안녕하세요.

귀하와 카지노 간의 통신과 함께 귀하의 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
9 개월 전
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corestyle 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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